Peluang Media Sosial Meningkat di Bidang Perawatan Kesehatan
Selama beberapa tahun terakhir, karena media sosial telah meningkatkan kehadirannya dalam semua aspek budaya populer, para profesional dan organisasi perawatan kesehatan semakin banyak menggunakan media sosial untuk berkomunikasi dengan calon pelanggan dan pasien. Ketika media sosial menjadi lebih utama, peluang tumbuh untuk karir media sosial tumbuh di dalam rumah sakit dan fasilitas medis.
Rumah sakit baru-baru ini menyadari manfaat menggunakan media sosial untuk memasarkan layanan mereka kepada pasien serta berbagi informasi kesehatan dan berita.
Manajer media sosial rumah sakit adalah karir baru yang akan terus tumbuh dalam permintaan di tahun-tahun mendatang. Salah satu sistem rumah sakit yang memimpin biaya penggunaan media sosial adalah Mayo Clinic, yang mendirikan Pusat Media Sosial dan merupakan rumah sakit pertama yang melakukannya.
Tanggung jawab umum spesialis media sosial rumah sakit
Profesional media sosial di rumah sakit membantu mempromosikan merek dan layanan sistem perawatan kesehatan kepada pasien melalui berbagai saluran media sosial termasuk Twitter , Facebook, YouTube, dan blog. Sebagian besar upaya media sosial dapat dikelola oleh rekan di departemen pemasaran sampai profesional media sosial yang berdedikasi dan terpisah dapat dipekerjakan atau dikontrak. Beberapa rumah sakit mungkin lebih suka mempekerjakan profesional media sosial dengan basis kontrak sebagai lawan mempekerjakan seseorang secara penuh waktu.
Selain mengelola kehadiran media sosial sistemik, manajer media sosial juga bertanggung jawab untuk mendidik dan melatih dokter bagaimana mengintegrasikan dan memasukkan media sosial ke dalam praktik mereka, untuk mempromosikan layanan mereka, dan berbagi informasi kesehatan dan pembaruan dengan komunitas.
Pengalaman dan Keterampilan yang Dibutuhkan untuk Karir Sosial Media Rumah Sakit
Dana Lewis memimpin jalan untuk karir yang sedang berkembang ini, sebagai Spesialis Pemasaran Interaktif untuk sistem rumah sakit Swedia di Seattle, Washington. Dia adalah salah satu manajer media sosial penuh waktu pertama yang disewa untuk sebuah rumah sakit, dan oleh karena itu, majikannya juga merupakan salah satu pemimpin dalam gerakan media sosial rumah sakit.
Lewis memiliki gelar dalam bidang Hubungan Masyarakat dan merasa bahwa latar belakang yang serupa dalam PR atau pemasaran adalah dasar yang baik untuk manajer media sosial, ditambah beberapa pengetahuan tentang industri perawatan kesehatan. Selain itu, keterampilan komputer yang kuat adalah suatu keharusan, dan beberapa pengetahuan pengkodean HTML juga sangat membantu.
Spesialis media sosial rumah sakit harus memiliki keterampilan komunikasi yang kuat, lisan dan tertulis, di semua tingkatan, "dari layanan makanan hingga C-suite" dan segala sesuatu di antaranya, Lewis menambahkan. Keterampilan presentasi, pelatihan, dan berbicara juga diperlukan untuk menjaga staf tetap up to date pada kebijakan media sosial, terutama yang berkaitan dengan HIPAA dan privasi dan keprihatinan hukum khusus kesehatan lainnya. "Privasi dan keselamatan pasien adalah yang pertama dan utama" dari prioritas, Lewis menyatakan.
Karena bidang media sosial rumah sakit relatif baru, dan perawatan kesehatan adalah industri yang terus berubah, berkembang pesat, kemampuan beradaptasi dan fleksibilitas juga akan melayani Anda dengan baik dalam peran manajer media sosial rumah sakit.
Cara Mendapatkan Pekerjaan sebagai Spesialis Sosial Media Rumah Sakit
Rumah sakit sosial media adalah karir yang relatif baru, dan tidak semua rumah sakit mempekerjakan spesialis media sosial purna waktu (belum), tetapi jumlah lowongan yang tersedia harus tumbuh selama beberapa tahun ke depan.
Bagaimana Anda dapat menemukan pekerjaan di media sosial rumah sakit? Gunakan media sosial, tentu saja! Dana Lewis, misalnya, terhubung dengan bos masa depannya pada awalnya di Twitter. Dana menawarkan saran tambahan ini bagi mereka yang mencari pekerjaan rumah sakit yang serupa dengannya di media sosial:
- Temukan seorang Mentor: Selain hubungannya dengan majikannya di masa depan, Lewis juga membangun hubungan dengan seorang profesional yang sudah bekerja di rumah sakit dengan kapasitas yang sama.
- Temukan Magang: Bahkan jika paruh waktu atau tidak dibayar, magang bisa menjadi alat karier yang tak ternilai.
- Wawancara Informasional: Jika Anda tidak bisa mendapatkan wawancara kerja, lihat apakah seseorang dapat mengobrol tentang kebutuhan masa depan atau tentang fasilitas mereka.
Jika Anda mengalami kesulitan mencari magang, cobalah menjadi sukarelawan di rumah sakit. Anda tidak hanya akan belajar tentang industri, Anda juga dapat mencapai beberapa kontak jaringan yang berharga, atau bahkan menemukan seorang mentor di sana. Juga, Dana menyambut siapa pun yang tertarik dengan media sosial kesehatan untuk mengikuti pembaruannya di Twitter.
Tantangan yang Dihadapi oleh Spesialis Rumah Sakit Media Sosial
Lewis menekankan betapa beruntungnya dia telah mendapatkan perannya dengan organisasi yang berpikiran maju seperti itu. Dia menjelaskan bahwa banyak orang lain yang memiliki peran serupa menghadapi penghalang jalan yang sebagian besar disebabkan oleh kurangnya pemahaman tentang manfaat media sosial untuk rumah sakit dan apa yang ditimbulkannya. Namun, di Pusat Medis Swedia, dia tidak menghadapi banyak tantangan organisasi atau budaya yang bisa menjadi masalah di rumah sakit lain. Fakta bahwa Swedia mempekerjakan seseorang dalam peran media sosial penuh waktu mengatakan banyak hal tentang komitmen sistem untuk implementasi dan pemanfaatan media sosial.
Jadi apa tantangan terbesarnya dalam perannya? Sederhananya, "waktu". Lewis menemukan bahwa menemukan waktu untuk semua pertemuan dan memprioritaskan semua tugasnya adalah tantangan terbesarnya, dan dia berharap ada lebih banyak jam dalam sehari. Dia terlibat dalam banyak proyek di berbagai departemen dan praktik yang berbeda dan oleh karena itu kemampuan untuk multi-tugas, dan mempertahankan manajemen waktu yang efektif adalah kunci keberhasilan juga.
Kompensasi untuk Manajer Media Sosial Rumah Sakit
Karena tidak banyak pekerjaan tersedia untuk digunakan sebagai patokan atau rata-rata untuk profesi, sulit untuk mengutip gaji yang tepat untuk manajer media sosial rumah sakit. Seperti halnya profesi, tingkat pendidikan dan tingkat pengalaman kemungkinan besar akan menjadi faktor dalam kisaran gaji yang ditawarkan. Gaji yang sebanding dapat dieksplorasi dengan mencari pemasaran, komunikasi, atau gaji media sosial di daerah Anda.
Untuk mempelajari lebih lanjut, Anda dapat mengikuti Dana Lewis atau majikannya, Sistem Kesehatan Swedia, di Twitter.