Tiga Praktik Terbaik untuk Mengelola Kantor Medis
Seorang manajer kantor medis bertanggung jawab atas keseluruhan operasi praktik medis. Menjalankan praktik medis bukan untuk yang lemah atau lemah hati! Mengelola semua jenis bisnis sangat sulit, dan manajemen tidak untuk semua orang.
Menggunakan tiga aturan emas untuk manajemen kantor medis, manajer kantor medis dapat menghilangkan daftar panjang masalah. Manajer kantor medis pada akhirnya bertanggung jawab atas keberhasilan seluruh staf. Manajer diminta untuk mendistribusikan beban kerja, memotivasi dan mengawasi staf, dan mengoordinasikan kelancaran operasi kantor medis. Tentu saja, ketika segala sesuatunya berjalan dengan baik, manajer kantor medis mendapatkan semua kredit tetapi ketika segala sesuatunya tidak berjalan dengan baik, mereka juga disalahkan.
Tidak peduli apakah Anda mengelola staf kecil dari kantor dokter atau staf penagihan di rumah sakit, manajer dapat mencapai tujuan organisasi dari aspek kantor medis menggunakan berbagai taktik.
Aturan # 1: Ketahui Semua Fungsi Pekerjaan
Setiap fungsi pekerjaan di kantor, tidak peduli seberapa kecil, memberikan kontribusi bagi keberhasilan seluruh organisasi. Agar efektif, manajer kantor medis harus memiliki pemahaman tentang semua fungsi pekerjaan staf mereka. Mengetahui fungsi kerja staf sangat penting bagi manajer untuk pelatihan, memotivasi dan mengelola staf.
Hal ini sangat penting untuk kelangsungan hidup organisasi layanan kesehatan sehingga manajer sepenuhnya menyadari apa yang diperlukan untuk setiap fungsi pekerjaan. Suatu organisasi dapat kehilangan haknya untuk terus menawarkan layanan perawatan kesehatan di komunitas mereka jika persyaratan kepatuhan tertentu tidak dipelihara. Memiliki pengetahuan luas tentang setiap fungsi pekerjaan mengarah pada memimpin tim hebat untuk mencapai tujuan perusahaan.
Aturan # 2: Berkomunikasi dengan Efektif
Komunikasi yang efektif tidak hanya berbicara dan mendengarkan. Itu berarti memiliki rasa saling menghormati dan pengertian antara staf dan manajemen. Ini demi kepentingan manajer kantor medis untuk mengatur nada untuk komunikasi yang efektif.
- Tetapkan harapan yang jelas untuk setiap karyawan . Manajer perlu memastikan bahwa mereka spesifik dalam apa yang mereka harapkan dari karyawan mereka.
- Berikan umpan balik. Karyawan harus diberikan umpan balik secara teratur apakah itu memberi tahu mereka bahwa mereka melakukan pekerjaan hebat atau itu adalah kritik konstruktif.
- Mendengarkan. Karyawan dapat menjadi sumber yang bagus untuk operasi kantor. Mereka memiliki pengetahuan tangan pertama tentang proses atau kebijakan kantor dan dapat menawarkan ide-ide hebat untuk membantu dalam membuat tugas kantor beroperasi lebih efisien
Aturan # 3: Pantau Tanpa Micromanaging
Pegawai administrasi mikro dapat memiliki efek sebaliknya daripada yang dimaksudkan oleh manajer kantor. Dengan kepribadian yang berbeda dan peran pekerjaan yang berbeda, setiap karyawan dapat memiliki gaya kerja yang berbeda. Karyawan lebih efektif dalam fungsi pekerjaan mereka ketika mereka merasa dipercaya untuk membuat keputusan dan diberi kesempatan untuk bertanggung jawab atas kualitas pekerjaan mereka sendiri.
Jika Anda memberikan umpan balik secara berkala, karyawan menyadari bahwa pekerjaan mereka sedang dipantau dan mereka akan bertanggung jawab atas produktivitas mereka. Staf akan lebih termotivasi untuk menjadi yang terbaik ketika mereka tidak memiliki tekanan dari seorang manajer yang mengarahkan setiap tindakan mereka. Mempercayai karyawan untuk melakukan apa yang harus mereka lakukan akan memungkinkan waktu manajer untuk fokus pada bidang lain.