Apakah pendekatan pemasaran dan penjualan yang membantu Anda basi? Apakah Anda perlu mengisi ulang pemasaran Anda untuk meningkatkan referensi dan menutup?
Sebagai operator perumahan senior, apakah Anda merasa frustrasi karena sensus Anda tidak bergerak cukup cepat? Apakah Anda mendengar "kami melakukan semua yang kami bisa" dari staf penjualan Anda, tetapi pertanyaan apakah itu benar?
Mencari tahu apakah Anda memiliki strategi pemasaran dan penjualan yang tidak efektif adalah mudah.
Lihatlah pertanyaan-pertanyaan berikut. Jika Anda menjawab ya untuk pertanyaan-pertanyaan ini, Anda perlu memikirkan kembali pendekatan Anda.
- Apakah Anda sering mendengar "ini tidak bekerja untuk pasar ini"?
- Apakah sebagian besar referal Anda berasal dari rumah sakit?
- Apakah rasio penutupan Anda di bawah 60%?
Merengkuh Strategi Penjualan Proaktif
Hari-hari memiliki prospek datang melenggang melalui pintu sudah lama berlalu. Dan mengandalkan hubungan primer hanya dari beberapa sumber tidak akan membuat Anda maju. Manajemen hubungan pelanggan adalah kunci untuk pemasaran dan penjualan yang sukses di arena perawatan jangka panjang dan khususnya dalam kehidupan berbantuan di mana Anda memasarkan sesuatu yang orang tidak inginkan dan harus membayar dari kantong mereka untuk mendapatkannya.
Mendapatkan hunian penuh dan menjadi menguntungkan dalam lingkungan bisnis saat ini membutuhkan pendekatan pemasaran yang sama sekali berbeda. Beruntung bagi Anda yang ingin melakukan perubahan, banyak organisasi perumahan senior yang belum menggunakan program pemasaran dan penjualan yang kuat, proaktif, "berburu-gaya".
Berikut adalah enam saran untuk membuat Anda berpikir.
- Apa yang akan menarik audiens target Anda? Bukan apa yang akan menarik ANDA. Perhatikan apa yang akan menarik prospek ke masyarakat. Apa yang sumber referensi butuhkan dari Anda untuk mempermudah pekerjaan mereka? Tanya mereka!
- Berbeda! Kebanyakan penyedia menawarkan layanan yang sama, sebut saja sesuatu yang berbeda. Berani dan mematahkan model “perumahan senior” yang normal. Apa yang dapat Anda tawarkan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang berbeda? Pengemasan penawaran Anda dapat membantu.
- Perhatikan dengan saksama materi pemasaran Anda. Apakah itu terlihat dan dibaca seperti semua komunitas perumahan senior lainnya? Kemungkinan besar, itu benar. Pisahkan dirimu dari yang lain. Banding ke pasar Anda.
- Pergi berburu bisnis. Ketika lalu lintas tidak mengalir ke pintu Anda, Anda harus mengambilnya! Polos dan sederhana, keluar dari komunitas dan pergilah mencari bisnis. Tenaga penjualan sejati berkembang dalam bisnis berburu dan menutup kesepakatan. Apa rencana penjangkauan Anda?
- Periksa keberadaan web Anda. Suka atau tidak suka, konsumen berbelanja online. Jika Anda hanya menerima beberapa pertanyaan dari halaman web Anda, maka ada sesuatu yang salah. Bagaimana kehadiran web lokal Anda dibandingkan dengan pesaing? Bagaimana Anda bisa mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke halaman Anda? Buat tur video.
- Bagaimana Anda memupuk budaya penjualan pemburu? Penjualan adalah kunci — tanpa tenaga penjualan Anda, tidak ada penduduk yang harus dirawat. Tetapi kenyataan yang menyedihkan adalah, dengan begitu banyak yang harus dilakukan, penjualan dan pemasaran sering disikat ke samping. Budaya penjualan bukanlah satu seminar pelatihan sesekali; ini adalah hari demi hari, pelatihan dengan fokus yang tajam pada motivasi penjualan. Ada ilmu untuk membuat tim penjualan Anda tampil di level tertinggi. Apa yang Anda lakukan untuk membantu mereka sampai di sana?
Pemasaran dan penjualan adalah bagian seni dan sains. Ada bagian analitis yang dapat mengarahkan Anda ke prospek yang tepat dan kemudian ada seni penjualan. Membangun hubungan, memiliki proposisi nilai yang unik dan menciptakan pengalaman akan membantu Anda berdiri terpisah di pasar yang ramai dan bingung.