Di antara banyak bentuk advokasi pasien adalah kemampuan untuk membantu pasien agar berhasil melalui sistem perawatan kesehatan. Ahli sistem ini dapat dikenal sebagai pendukung kesehatan, navigator kesehatan, pendukung pasien dan navigator pasien.
Ada banyak aspek untuk mendapatkan perawatan medis yang baik. Ada perawatan medis itu sendiri, seperti diagnosis dan perawatan.
Ada aspek penagihan dan pembayaran, yang mengikuti semua perawatan medis. Tetapi satu aspek untuk mendapatkan layanan kesehatan yang baik kadang-kadang tidak diakui sampai ia menyajikan tantangannya; artinya, menavigasi jalan seseorang melalui sistem.
Navigator kesehatan dan pasien adalah para ahli yang membantu pasien mengalami yang terbaik dari sistem perawatan kesehatan dengan membantu mereka menavigasi dengan sukses.
Berbeda dari navigator asuransi kesehatan : Anda mungkin mendengar istilah navigator dalam hal orang-orang yang akan membantu pasien Amerika memilih rencana asuransi kesehatan untuk memenuhi mandat individu. Ini adalah karir yang berbeda.
Kemampuan dan Tanggung Jawab
- Mengembangkan daftar opsi penyedia dan kemampuan rujukan
- Mengkoordinasikan opini kedua (dan ketiga)
- Pendampingan untuk janji dokter
- Pemantauan samping tempat tidur di rumah sakit dengan fokus pada keselamatan pasien
- Ulasan dan koordinasi obat untuk meminimalkan konflik dan ketidakpatuhan
- Diagnosa atau penelitian pilihan perawatan
- Memfasilitasi komunikasi antara pasien, pengasuh, dan dokter
- Mencatat selama janji dan tinggal di rumah sakit
- Meneliti kemungkinan uji klinis
- Menerjemahkan catatan medis dan perintah dokter untuk membuatnya lebih ramah pasien dan lebih mudah diikuti
- Pengembangan daftar pertanyaan untuk pasien untuk bertanya kepada penyedia mereka
- Koordinasi janji dan kunjungan lab dokter
- Koordinasi dengan profesional lain yang membantu pasien, seperti pekerja sosial, panti jompo atau pembantu yang dibantu dan lainnya
- Pengembangan rencana perawatan, terutama untuk orang-orang dengan beberapa tantangan kesehatan yang berbeda
- Meninjau tagihan medis, kemudian bernegosiasi untuk menurunkan tagihan itu
- Mendapatkan izin untuk perawatan yang mungkin ditolak oleh perusahaan asuransi pada awalnya
- ... dan banyak lagi
Siapa yang Menyewa Navigator Kesehatan atau Pasien atau Pengacara?
- Seseorang yang baru-baru ini didiagnosis menderita penyakit atau kondisi yang sulit
- Seorang pasien yang membutuhkan bantuan koordinasi rekomendasi dari banyak dokter (untuk beberapa masalah medis).
- Pasangan yang dipanggil untuk membantu orang yang dicintainya, tetapi sulit menyisihkan emosi untuk membantu membuat keputusan yang obyektif.
- Orang yang lebih tua yang mungkin pelupa atau bingung (atau takut dia akan menjadi pelupa atau bingung) oleh penyedia dan kebutuhan medisnya.
- Seorang anak dewasa dari orangtua yang lebih tua (keponakan atau keponakan dari seorang bibi atau paman tua, dll.) Yang membutuhkan bantuan, terutama ketika mereka diberi tugas mengasuh atau menjadi wakil dari orang yang dicintai yang tinggal di tempat lain.
- Orangtua yang membutuhkan bantuan koordinasi perawatan untuk anaknya, terutama ketika anak memiliki masalah kesehatan besar atau ganda.
Kualifikasi yang dibutuhkan
Tidak semua navigator pasien memiliki latar belakang perawatan kesehatan, meskipun banyak yang melakukannya. Beberapa telah membantu kerabat atau teman melalui keadaan medis yang sulit. Yang lain telah belajar untuk menavigasi sistem perawatan kesehatan mereka sendiri, untuk penyakit atau kondisi mereka sendiri, dan ingin membantu orang lain melakukan hal yang sama.
- Beberapa pendukung atau navigator pasien dipekerjakan oleh orang lain. Sebagian besar bekerja sebagai individu, menjalankan konsultan navigasi atau bisnis mereka sendiri . Untuk mengatasi masalah wirausaha, memiliki pola pikir seorang pengusaha merupakan nilai tambah.
- Ada beberapa organisasi dan universitas yang menawarkan program sertifikat dalam advokasi atau navigasi pasien .
- Namun, perhatikan bahwa tidak ada sertifikasi yang diakui secara nasional dalam advokasi pasien, jadi itu bukanlah sesuatu yang perlu ditelusuri oleh seorang navigator pasien.
Bagaimana Pendukung Pasien atau Navigator Bekerja
Sebagian besar navigator pasien bersifat independen, bekerja dalam praktik pribadi (bisnis mereka sendiri) untuk satu atau lebih pasien pada satu waktu. Mereka dipekerjakan oleh pasien atau pengasuh pasien.
Mereka dibayar langsung untuk layanan mereka oleh pasien atau pengasuh atau kadang-kadang oleh seorang wali atau pihak ketiga tetapi jarang (jika pernah) oleh model penggantian seperti asuransi. Mereka mungkin mengenakan biaya per jam atau oleh proyek untuk satu set tanggung jawab terbatas. Mereka mungkin memiliki kantor untuk rapat atau mereka dapat bekerja dengan pasien di rumah. Setiap navigator menangani pekerjaannya secara berbeda.
Organisasi dan Kelompok Perdagangan
- Aliansi Advokat Kesehatan Profesional, organisasi yang mendukung advokat dan navigator saat mereka mulai, tumbuh dan memasarkan praktik advokasi pribadi mereka
- Konsultan Advokasi Asosiasi Kesehatan Nasional
- PPAI, bagian dari Dorland Group yang juga mengajarkan kursus advokasi