Langkah-langkah untuk Menjadi Advokat atau Navigator Pasien

Apakah Anda seorang profesional medis yang ingin mengubah karir Anda ke arah yang berbeda? Apakah Anda seorang pekerja sosial yang ingin menerapkan keterampilan Anda ke bidang kesehatan? Apakah Anda orang tua atau anak atau pasangan yang telah melakukan perawatan kesehatan atas nama orang yang dicintai dan ingin melakukan pekerjaan semacam itu untuk orang lain? Apakah Anda seorang pengusaha mencari ceruk pasar yang berkembang? Apakah Anda tetangga atau teman dengan waktu di tangan Anda yang ingin Anda terapkan untuk membantu orang lain, mungkin sebagai sukarelawan? Apakah Anda tertarik dalam karir di bidang kesehatan dan menjajaki kemungkinan?

Jika Anda menjawab "ya" untuk pertanyaan-pertanyaan ini, Anda mungkin memiliki minat, keterampilan, bahkan kualifikasi yang Anda perlukan untuk menjadi advokat atau navigator yang sabar. Karena ada banyak aspek dalam advokasi pasien , rentang latar belakang dan minat para pendukung pasien luas. Itu kabar baik jika Anda mempertimbangkan pekerjaan, karier, atau posisi sukarela sebagai advokat.

"Advokasi pasien" dianggap sebagai karier yang sedang naik daun. Entrepreneur Magazine dan US News & World Report telah mengidentifikasi advokasi sebagai karier yang datang sendiri.

Di sini Anda akan menemukan beberapa informasi latar belakang bagi mereka yang ingin memberikan layanan advokasi dengan salah satu cara berikut:

• Bantuan Medis / Navigasi (tidak sama dengan Bantuan Medis)
• Bantuan Asuransi
• Bantuan Kesehatan Rumah
• Elder atau Geriatric Assistance

Sebagian besar informasi dalam artikel ini menjelaskan hubungan satu-satu antara pasien dan advokat, meskipun dalam beberapa kasus advokat juga dapat bekerja dengan keluarga pasien atau orang lain yang terlibat dalam perawatan pasien.

1 -

Apa yang Membuat Seorang Pasien yang Baik Menganjurkan

Advokat yang akan membantu pasien melalui diagnosis dan pengobatan penyakit - apakah itu berarti membantu mereka berkoordinasi dengan profesional medis, bekerja dengan mereka untuk membuat pilihan perawatan, atau bahkan membantu mereka menemukan dokter yang tepat untuk membantu mereka - mungkin memerlukan latar belakang dalam kesehatan dan obat-obatan, sebagai dokter, perawat atau profesi medis lainnya.

Advokat yang ingin memberikan bantuan medis, kesehatan rumah, atau perawatan lansia perlu berorientasi pada orang dan memiliki banyak kesabaran.

Mereka yang ingin bekerja dengan orang tua atau dengan anak yang sangat muda akan membutuhkan kesabaran dan penghargaan terhadap kelompok usia tersebut.

Mereka yang lebih memilih aspek asuransi dan penagihan dari advokasi perlu memahami bagaimana pembayaran penggantian payah bekerja, ditambah dengan pembayaran bersama , co-insurances , dan deductible . Pemahaman tentang sistem pembayaran pemerintah seperti Medicare dan Medicaid, ditambah keterampilan matematika dasar juga penting.

Untuk menjadi advokat pasien wirausaha dan memulai bisnis advokasi pasien Anda sendiri, Anda harus memahami dasar-dasar bisnis.

Semua jenis advokasi memerlukan keterampilan komunikasi yang sangat baik, kemampuan untuk berempati (tetapi tidak begitu berempati karena kehilangan fokus), keterampilan organisasi, manajemen waktu yang baik, kemampuan melakukan penelitian untuk memecahkan masalah, sisi kreatif untuk membantu menyelesaikan masalah yang sulit, dan kemampuan untuk bergaul dengan berbagai orang, termasuk pasien, keluarga mereka, dan para profesional.

Selain itu, pendukung pasien terbaik harus bersikap tegas secara sopan, dan mampu memberikan rasa hormat dan rasa hormat dari banyak orang lain yang terlibat dalam perawatan pasien.

2 -

Bisnis dan Organisasi yang Mempekerjakan Advokat Pasien untuk Bekerja untuk Mereka

Ada beberapa jenis pekerjaan advokasi pasien.

Bekerja untuk rumah sakit, pusat rehabilitasi, atau fasilitas lain yang mempekerjakan pendukung pasien. Banyak yang memiliki posisi jenis layanan pelanggan. Beberapa dari para pendukung ini memiliki latar belakang dalam pekerjaan sosial atau bentuk layanan pelanggan lainnya. Sementara mereka melakukan trouble-shoot dan memecahkan masalah untuk pasien, banyak keputusan mereka harus dibuat demi fasilitas dan tidak perlu demi kepentingan terbaik pasien.

Bekerja untuk perusahaan asuransi, biasanya HMO (Health Maintenance Organization). Beberapa sistem pembayar perawatan kesehatan tipe perawatan yang dikelola mempekerjakan advokat. Mereka mungkin disebut "pendukung pasien" atau "manajer kasus." Para pendukung ini mengelola navigasi sistem untuk kasus-kasus medis yang sulit. Tugas utama mereka adalah untuk menghemat uang pembayar, tetapi mereka juga dapat membantu pasien yang kesulitan mencari tahu ke mana harus berpaling.

Bekerja untuk organisasi penyakit atau kondisi nirlaba. Mereka yang bekerja dalam organisasi ini sering menjadi pendukung yang sabar di hati, meskipun pekerjaan mereka mungkin lebih mirip dengan penggalangan dana atau pendidikan pasien. Karya ini mungkin bukan model klasik satu-pasien, satu-advokat, tetapi ini tetap merupakan bentuk advokasi.

Bekerja untuk entitas pemerintah. Pendukung pasien atau manajer kasus bekerja untuk sistem kesehatan negara biasanya dalam keperawatan, atau pekerjaan sosial / kapasitas sumber daya manusia. Sebagian besar dukungan diberikan kepada pasien yang bergantung pada Medicare , Medicaid , atau sistem lain yang dikelola negara untuk membayar perawatan kesehatan mereka.

Bekerja untuk diri sendiri. Mulai bisnis advokasi pasien. Selain membutuhkan keterampilan advokasi pasien, memulai bisnis advokasi pasien Anda sendiri akan meminta atribut dan keterampilan tambahan yang mungkin Anda temukan sangat bermanfaat. Ada langkah-langkah khusus untuk mengambil terkait dengan membangun bisnis advokasi pasien yang sukses .

3 -

Advokat Pasien yang Bekerja Secara Langsung untuk Pasien

Terkadang pasien atau keluarganya, pada kenyataannya, adalah majikan. Pasien dapat menyewa individu atau bisnis untuk mewakilinya melalui situasi medis, asuransi, atau hukum. Karena advokat pasien bekerja langsung untuk pasien, kesetiaan advokat dapat difokuskan pada pasien.

Bekerja untuk organisasi yang berfokus pada pasien. Ada organisasi yang fokus pada masalah kesehatan, asuransi, dan sistem pembayaran, bahkan penempatan di panti rehab atau panti jompo. Mereka adalah organisasi swasta atau nirlaba yang bekerja dengan biaya yang dibayar oleh pasien atau keluarganya. Organisasi-organisasi ini telah mulai memainkan peran yang jauh lebih besar dalam lanskap perawatan kesehatan dan tidak akan lama sebelum mereka menjadi bagian dari perawatan kesehatan utama di AS.

Bekerja untuk pasien individu, dibayar oleh pasien atau oleh keluarga pasien. Para pendukung ini membantu mereka yang kesulitan menavigasi sistem perawatan kesehatan yang tidak dapat didiagnosis atau tidak dapat menemukan perawatan yang tepat. Beberapa dari para advokat ini bekerja pada masalah asuransi membantu menemukan sumber daya pembayaran atau membantu pasien menavigasi sistem pembayaran mereka. Mereka mungkin dipekerjakan oleh anggota keluarga yang tinggal terlalu jauh untuk memberikan dukungan kepada orang yang dicintai yang sakit, atau yang membutuhkan pengasuh untuk orang yang mereka cintai yang sakit karena mereka pergi bekerja sepanjang hari.

Kebanyakan advokat yang bekerja untuk individu adalah wirausahawan wiraswasta. Beberapa pengusaha ini membangun bisnis advokasi dan dapat mempekerjakan advokat tambahan untuk bekerja bersama mereka, untuk melayani lebih banyak pasien.

Banyak pendukung pasien adalah sukarelawan. Mereka membantu orang-orang yang dicintai, anggota keluarga atau teman-teman dalam peran sebagai pendukung tempat tidur di rumah sakit, pengasuh, peneliti - atau kadang-kadang peran mereka yang paling berharga hanyalah dengan memegang tangan seseorang atau bahkan memindahkan mereka ke janji. Kompensasi mereka datang dalam bentuk kepuasan yang datang dari membantu orang lain.

4 -

Kredensial yang Dibutuhkan

Karena pendukung pasien yang dibayar sangat baru untuk perawatan kesehatan, ada beberapa program gelar atau kredensial formal yang tersedia. Kebanyakan pendukung pasien memproklamirkan diri, berasal dari latar belakang yang bervariasi dari keperawatan atau profesi kesehatan lainnya ke pekerjaan sosial atau pendidikan. Beberapa pendukung pasien hanya mendapatkan pengalaman di tempat kerja membantu orang yang dicintai mengarungi sistem, dan sekarang mereka berharap untuk memperluas pengalaman itu menjadi karier membantu orang lain.

Program advokasi kesehatan dan pasien yang ada sebagian besar tersedia bagi mereka yang ingin menerima gelar master, atau untuk mahasiswa kedokteran yang ingin menambahkan advokasi sebagai tambahan untuk gelar medis mereka. Baru-baru ini, program online telah dikembangkan juga.

Manajer kasus dapat memperoleh mandat yang dapat diperoleh melalui kombinasi pendidikan dan pengujian. Kebanyakan manajer kasus memiliki gelar keperawatan atau derajat pekerjaan sosial untuk memulai, kemudian mengambil tes yang membuat mereka memenuhi syarat untuk pekerjaan yang membutuhkan kredensial manajer kasus. Sebagian besar bekerja dengan managed care / HMO (organisasi manajemen kesehatan), atau oleh entitas pemerintah untuk bekerja secara langsung dengan pasien.

Sejak 2008, beberapa program khusus yang disebut Program Advokasi Pasien atau program Advokat Kesehatan, telah mulai mengklaim bahwa mereka memberikan sertifikasi untuk para pendukung pasien. Banyak program yang sangat bagus, tetapi karena tidak ada standardisasi, mereka tidak dapat menjanjikan kredensial yang diakui secara nasional (atau internasional).

5 -

Apa Lagi yang Harus Anda Ketahui

Advokasi pasien adalah karir yang akan datang, dan mereka yang meluangkan waktu untuk mendidik diri mereka sendiri dan membangun keterampilan dan pengalaman mereka akan dihargai dengan karir yang solid dan mungkin penghasilan yang sangat baik. Jadi, apa lagi yang perlu Anda ketahui jika Anda ingin menjadi advokat pasien?

Pendukung pasien yang ingin menjadi wiraswasta akan ingin memahami apa yang diperlukan untuk membangun bisnis advokasi pasien, dan siap mengetahui jawaban atas pertanyaan yang mungkin ditanyakan oleh klien pasien . Anda mungkin menjadi penasihat terbaik di dunia, tetapi jika Anda tidak dapat menjawab pertanyaan tentang bisnis Anda, pasien akan pindah untuk mempekerjakan orang lain.

Akhirnya, karena konsep advokasi pasien sangat baru, dan karena ada begitu banyak rintangan yang dihadapi ketika mencoba untuk menavigasi sistem perawatan kesehatan Amerika saat ini, pendukung pasien mungkin terkejut mengetahui bahwa mereka tidak selalu diterima atau diterima dengan baik oleh penyedia medis.

Para advokat yang memilih bekerja untuk rumah sakit dan fasilitas lain mungkin menemukan pasien frustrasi dan tekanan dari majikan mereka untuk memotong upaya advokasi mereka menjadi pendek jika itu menjadi terlalu mahal untuk melayani pasien.

Advokat yang bekerja langsung untuk pasien akan menemukan bahwa pasien mereka bersyukur dan lega, tetapi para profesional medis dan pembayar mungkin melihat mereka dengan kecurigaan karena mereka tidak memahami daftar advokat.

Rintangan-rintangan ini sering dapat diatasi dengan menggunakan keterampilan komunikasi yang sangat baik - itulah sebabnya mengapa mereka sangat diperlukan bagi para pendukung profesional. Mereka seharusnya tidak menghalangi seseorang dengan pengetahuan dan kemauan untuk menjadi seorang advokat yang sabar dari memberikan karir yang sangat berharga ini sebagai sebuah percobaan.