Pertanyaan Kunci untuk Ditanyakan
Seorang advokat pasien sejati sulit ditemukan. Menemukan seseorang yang memiliki pengalaman dan keterampilan yang Anda butuhkan akan semakin sulit.
Relawan bisa luar biasa, dan harganya mungkin benar, tetapi mereka sering tidak memiliki pengalaman yang Anda butuhkan untuk memastikan Anda mendapatkan perawatan terbaik yang bisa Anda dapatkan.
Taruhan terbaik Anda adalah mencari advokat pasien pribadi. Para pendukung ini memungut biaya untuk layanan mereka, tetapi mereka pasti sebanding dengan biayanya, bahkan jika itu hanya untuk kepercayaan diri Anda akan memiliki tentang mendapatkan perawatan terbaik.
Berikut adalah beberapa informasi dasar tentang menemukan, mewawancarai dan memilih advokat pasien pribadi.
Cari Pengacara Pasien
Sementara advokasi pasien pribadi adalah karir yang berkembang , pendukung pasien masih tidak mudah ditemukan.
Satu situs web, AdvoConnection, menyediakan direktori penyokong yang dapat ditelusuri yang menawarkan berbagai macam bantuan kepada pasien dan pengasuh, seperti medis, bantuan tempat tidur di rumah sakit, penolakan atau klaim asuransi, ulasan penagihan, dan banyak lagi. Cari advokat berdasarkan lokasi pasien dan layanan yang Anda butuhkan. Tidak ada biaya untuk menggunakan situs ini.
Situs web lain menawarkan daftar pendukung yang termasuk dalam organisasi yang disebut NAHAC, Konsultan Advokasi Asosiasi Kesehatan Nasional. Penggunaan situs ini juga gratis.
Jika Anda tidak dapat menemukan nama dan informasi kontak dari seorang advokat di daftar, lakukan pencarian web menggunakan "advokat pasien" dan lokasi Anda.
Bersiaplah untuk Wawancara
Setelah Anda menemukan satu atau lebih nama dan informasi kontak untuk penyokong pasien, Anda harus menghubungi mereka masing-masing untuk mengetahui apakah mereka dapat membantu Anda, apa yang akan ditimbulkan proses, dan berapa banyak biaya layanan mereka.
Tidak ada biaya standar atau prosedur standar karena, tentu saja, setiap pasien itu unik dan setiap kasus berbeda. Yang mengatakan, mereka harus dapat memberi Anda jawaban yang memuaskan untuk pertanyaan-pertanyaan berikut.
Tanyakan: Sudahkah Anda Menangani Kasus Serupa Lainnya Sebelumnya?
Penting bagi Anda untuk mengembangkan hubungan dengan advokat pilihan Anda, untuk memiliki keyakinan pada kemampuannya, memercayainya untuk berkolaborasi dengan orang lain yang terlibat dalam perawatan Anda, dan membantu Anda memahami pilihan Anda. Saat Anda mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini, Anda akan tahu apakah ia sesuai dengan kebutuhan Anda.
Pengalaman sebelumnya bekerja dengan pasien dengan penyakit serupa, atau dalam keadaan serupa dengan Anda akan menjadi indikator yang baik apakah Anda akan dapat mengembangkan tingkat kepercayaan itu.
Tanyakan: Apakah Kredensial Anda?
Anda akan ingin menentukan layanan advokasi apa yang Anda butuhkan untuk dibantu oleh advokat. Beberapa advokat mengkhususkan diri dalam membantu Anda memahami diagnosis atau rekomendasi perawatan Anda, sementara yang lain dapat membantu Anda mendapatkan izin dari firma asuransi Anda untuk tes atau perawatan khusus, atau bahkan tagihan rumah sakit Anda diluruskan. Anda akan ingin menemukan seorang advokat yang memiliki pengalaman melakukan layanan yang Anda butuhkan.
Anda harus menyadari bahwa tidak ada kredensial yang diakui secara nasional untuk para pendukung pasien. Ada beberapa pendukung program sertifikat yang dapat mengambil alih, tetapi bahkan para lulusan tersebut tidak "tersertifikasi" dalam pengertian klasik yang diakui secara nasional. Jika Anda menemukan seorang advokat pasien yang mengklaim dia bersertifikat, tanyakan tentang sertifikasinya. Jika dia mengklaim itu adalah jenis sertifikasi nasional maka pikirkan dua kali untuk mempekerjakannya.
Tanyakan: Apa yang Anda Isi?
Biaya untuk layanan akan bervariasi sesuai dengan jenis layanan yang diperlukan, lokasi pasien (harga bervariasi di seluruh negara, seperti halnya untuk hal lain) dan berapa banyak waktu yang akan dihabiskan oleh advokat untuk melakukan pekerjaan yang perlu dilakukan.
Advokat dapat mengenakan biaya untuk melakukan penilaian kesehatan, waktu yang dihabiskan untuk penelitian, peninjauan tagihan, penanganan klaim asuransi atau bahkan mendapatkan tes atau perawatan yang disetujui (mengatasi penolakan) dan banyak lagi.
Tanyakan: Berapa Lama Anda Dibutuhkan untuk Melakukan Layanan yang Dibutuhkan?
Khususnya jika advokat mengenakan biaya per jam, Anda akan membutuhkan gagasan tentang berapa lama layanan akan dilakukan. Anda akan mendapatkan rentang jam dan kisaran biaya total.
Tanyakan: Apakah Anda Punya Waktu untuk Menangani Beban Kerja?
Hanya karena advokat dapat membantu Anda, bukan berarti ia memiliki waktu dalam jadwalnya untuk mengakomodasi layanan Anda.
Tanyakan: Apakah Anda Memiliki Referensi?
Ini mungkin yang paling penting dari semua pertanyaan wawancara. Referensi sangat penting. Untuk tujuan privasi, advokat mungkin enggan memberi Anda nama dan informasi kontak. Jika demikian, minta dia untuk memberikan nama dan informasi kontak Anda kepada pasien lain yang akan bersedia berbicara dengan kemampuannya. Pastikan Anda menanyakan referensi jenis layanan apa yang dia sediakan, seberapa baik dia memberi mereka, dan apakah mereka akan mempekerjakannya lagi jika mereka membutuhkan layanan advokasi.
Tanyakan: Apakah Anda Bertelepon 24 Jam? Atau Apakah Anda Memiliki Jam Khusus?
Jika Anda membutuhkan seseorang untuk tinggal bersama pasien dalam semalam, ini akan menjadi penting. Beberapa layanan advokasi seperti rekonsiliasi tagihan medis atau layanan hukum tidak akan memerlukan ketersediaan 24/7.
Tanyakan: Di Mana Anda Berada?
Mirip dengan pertanyaan 24/7, lokasi mungkin atau mungkin tidak penting. Jika pengacara Anda perlu dihubungi, mungkin untuk menemani pasien ke kantor dokter, atau dalam keadaan darurat, maka lokasi akan menjadi penting.
Tanyakan: Apakah Anda Menyediakan Laporan Tertulis tentang Layanan yang Anda Berikan?
Laporan mungkin tidak diperlukan. Jika Anda menyewa seorang advokat untuk seseorang yang berada di luar kota (seperti anak yang mempekerjakan seseorang untuk merawat orang tua yang tinggal di tempat lain), maka Anda akan menginginkan laporan. Jika Anda mengunjungi dengan pengacara setiap hari, maka jenis laporan ini mungkin tidak diperlukan. Lebih lanjut, jika ada biaya untuk mereka, Anda harus memutuskan apakah itu layanan tambahan yang Anda lakukan atau tidak ingin bayar.
Setelah Anda membuat pilihan untuk seorang advokat, minta dia untuk memberikan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini secara tertulis, bersama dengan kontrak yang ditandatangani untuk memastikan Anda menyetujui apa yang diharapkan.