Kapan Posting dan Cara Posting Bertanggung Jawab
Situs web tinjauan dokter telah menjadi sumber populer bagi konsumen yang ingin mencari dokter baru . Seperti situs ulasan hotel dan restoran, portal konsumen ini memungkinkan siapa saja untuk berbagi pendapat, menilai praktisi, dan melihat komentar dari orang lain.
Tetapi seberapa dapat dipercaya situs-situs ini dan dapatkah Anda menggunakannya secara efektif untuk membuat pilihan berdasarkan informasi?
Cara Menggunakan Situs Peninjauan
Saat menggunakan situs web ulasan, Anda akan sering membaca di antara baris untuk memastikan maksud dari orang yang mengirim komentar.
Sementara rating bintang satu yang benar-benar negatif atau sangat positif, rating bintang lima dapat mewarnai pendapat Anda, pembaca yang cerdas biasanya akan menimbang komentar dalam totalitas mereka dan beralih ke yang paling seimbang untuk mendapatkan wawasan yang sebenarnya.
Hal yang sama berlaku jika Anda memutuskan untuk mengirim komentar. Bahkan jika Anda memiliki keluhan yang perlu Anda udarakan, pembaca akan melewatinya jika tampaknya Anda hanya ada di sana untuk mengotori dokter. Demikian pula, jika ulasan Anda terlalu berlebihan tetapi menawarkan beberapa detail, orang akan secara naluri mematikannya, dengan asumsi bahwa itu baik dipecat seperti tweet atau ditulis oleh seorang teman.
Pada akhirnya, tujuan memposting komentar adalah untuk menawarkan peninjauan yang adil dan seimbang yang dapat membantu pengguna lain membuat keputusan. Berikut beberapa kiat yang dapat membantu:
Memilih untuk Posting atau Tidak Posting
Meskipun mungkin mudah bagi Anda untuk memotret ulasan singkat tentang restoran atau hotel baru, Anda harus memikirkan lagi apakah itu ide yang baik untuk melakukan hal yang sama untuk dokter.
Ingat bahwa setelah ulasan Anda diposting, yang lain akan menggunakan komentar Anda untuk menentukan apakah dokter memenuhi syarat untuk memperlakukan mereka. Itu adalah tanggung jawab yang jauh lebih besar daripada membantu seseorang untuk memutuskan apakah sebuah restoran adalah hit atau miss. Dengan demikian, komentar Anda harus mencerminkan tanggung jawab itu baik dalam nada dan maksudnya.
Sebelum Anda memeriksakan diri ke dokter, identifikasi niat Anda. Apakah Anda memposting komentar karena:
- Anda ingin membantu orang lain dengan memberikan wawasan yang asli?
- Anda marah dan merasa perlu melampiaskan?
- Anda adalah poster serial yang hanya suka posting di semua platform sosial?
- Dokter Anda atau seseorang yang berlatih meminta Anda untuk mengirim komentar?
Jika alasan Anda bukan yang pertama, Anda mungkin ingin berpikir dua kali tentang posting.
Bahkan jika Anda marah, melampiaskan kemarahan Anda secara online jarang produktif. Untuk ini, ada outlet yang jauh lebih baik untuk berbagi keluhan Anda, seperti menghubungi masyarakat medis setempat, menelepon dewan lisensi negara, atau hanya berbicara dengan dokter Anda terlebih dahulu . Forum online seharusnya tidak pernah menjadi tempat pertama Anda mengeluh.
Di sisi lain, jika Anda memutuskan untuk mengirim tanggapan positif, lakukan dengan maksud membantu orang lain. Hindari membuang-buang ruang maya dengan pujian pendek yang tidak spesifik. Kecuali Anda dapat menawarkan sesuatu yang lebih dari sekadar pemandu sorak umum, menulis catatan terima kasih kepada dokter Anda mungkin merupakan pilihan yang lebih baik.
Hal yang sama berlaku jika seseorang dari kantor dokter meminta Anda untuk memposting. Kecuali itu adalah sesuatu yang Anda lakukan secara otomatis, yang terbaik adalah menghindari tawaran semacam itu. Melakukannya dapat secara tidak adil menimbang keseimbangan dari apa yang dimaksudkan sebagai daftar komentar yang sepenuhnya tidak bias dan tidak diminta.
Jika Anda Memutuskan untuk Mengeposkan Ulasan
Jika Anda memutuskan untuk memposting ulasan, seringkali sangat membantu untuk melakukannya dengan mencantumkan pro dan kontranya. Melakukan pemotongan pada pengejaran, memungkinkan pembaca untuk menyisihkan wawasan tanpa harus membajak melalui paragraf demi paragraf teks.
Berikut adalah saran lain yang dapat membantu:
- Jika daftar pro dan kontra, daftar bullet dapat membantu pembaca melewati poin lebih cepat.
- Hindari generalisasi. Jika ada insiden atau masalah yang ingin Anda bagikan, harus spesifik tetapi ringkas. Hindari bertele-tele atau terlibat dalam akun "katanya-katanya".
- Menawarkan wawasan pembaca ke dalam semua aspek praktik, bukan hanya satu. Bahkan jika seorang resepsionis sangat kasar, itu tidak membantu siapa pun jika itu semua yang Anda tulis.
- Jangan biarkan perasaan pribadi Anda merendahkan kompetensi dokter. Menyarankan orang-orang harus menghindari dokter karena Anda tidak suka dia benar-benar tidak membantu siapa pun. Cobalah untuk menghapus perasaan pribadi Anda dari persamaan dan tetap objektif tentang situasi mungkin.
- Hindari menggunakan label negatif seperti "yang terburuk," "mengerikan," dan "yang paling kasar" dan temukan cara lain untuk mengekspresikan perasaan Anda.
- Hindari menggunakan semua topi atau beberapa tanda seru. Orang-orang telah belajar untuk mematikannya bahkan jika ada informasi berharga untuk dibagikan.
- Jangan hanya menilai dokter dan menembak beberapa kata sepintas lalu. Jika ada, berikan pembaca satu alasan bagus mengapa sudut pandang Anda penting.
Akhirnya, ingat bahwa ada garis tipis antara negativitas dan fitnah. Dengan cara yang sama bahwa sebuah hotel dapat kehilangan pelanggan jika seseorang mengklaim ada bug tempat tidur, dokter dapat kehilangan pasien jika ada saran tentang ketidakpantasan apa pun. Jika komentar diposting untuk efek itu, beberapa dokter mungkin akan menuntut.
Pada tahun 2015, Dr. Bahman Guyuron, seorang ahli bedah plastik yang berkualifikasi dan mantan ketua departemen bedah plastik di Fakultas Kedokteran Case Western Reserve University, menggugat seorang wanita karena memposting klaim bahwa pernapasan dan penampilannya mengalami kerusakan permanen setelah menjalani dua prosedur terpisah. olehnya.
Dalam pernyataannya, Guyuron menegaskan bahwa tuduhan "tanpa pamrih, pendendam, dan palsu" wanita itu memaksanya mengajukan gugatan. Dua kasus serupa telah sampai ke pengadilan, yang keduanya diberikan untuk dokter.
Meskipun hal ini seharusnya tidak membuat Anda enggan untuk memposting, itu menunjukkan bahwa Anda melakukannya dengan bertanggung jawab, adil, dan dengan pengetahuan penuh bahwa, begitu Anda menekan tombol "POST", itu di luar sana secara permanen.
> Sumber:
> Wall Street Journal. "Doktor Pencemaran Dokter Memperingkat Ulasan Pasien Online." 19 September 2017.