Menciptakan Budaya Peningkatan Kualitas Berkelanjutan
Ada banyak akronim yang membingungkan untuk metodologi untuk meningkatkan kualitas dalam perawatan kesehatan. FOCUS PDCA adalah salah satu metode paling awal dan terlama yang digunakan dalam peningkatan kualitas perawatan kesehatan . Ini dapat dijelaskan dalam istilah sehari-hari, dengan bahasa umum dan dapat diakses.
Masalah Proses dalam Perawatan Kesehatan
Peningkatan proses bertujuan untuk menghilangkan pemborosan dan merampingkan proses.
Tekanan terus diberikan untuk memberikan perawatan berkualitas tinggi dengan biaya lebih rendah. Setiap orang dalam rangkaian layanan perawatan kesehatan perlu terjun untuk mencapai tujuan ini. Perangkat, obat-obatan, persediaan, dan peralatan semua harus diproduksi dengan biaya serendah mungkin. Di area administratif dan klinis di rumah sakit atau klinik, ada banyak peluang untuk mengurangi pemborosan, termasuk:
- Mengoptimalkan tingkat kepegawaian.
- Menghindari kesalahan medis.
- Menghindari infeksi yang didapat dari perawatan kesehatan .
- Mengoptimalkan inventaris sehingga obat dan persediaan tidak kedaluwarsa sebelum dapat digunakan.
- Mengurangi waktu tunggu.
- Mengurangi waktu transportasi.
Sebuah Paket Sederhana
W. Edwards Deming menciptakan akronim FOCUS PDCA sehingga organisasi dapat memiliki rencana sederhana untuk menghilangkan pemborosan dalam proses produksi dan layanan mereka. Ini adalah perubahan besar dari cara berpikir lama. Sebelum Deming mulai membujuk orang untuk memeriksa proses, perusahaan biasanya hanya memiliki upaya pengendalian kualitas yang berlaku surut.
Artinya, suatu proses atau layanan akan terjadi, dan mudah-mudahan, seseorang memeriksa hasil dari upaya itu. Apa pun yang tidak memenuhi standar patokan akan kembali bekerja. Fokus Deming pada proses menunjukkan kepada orang-orang bahwa dampak yang lebih besar pada pemborosan terjadi ketika Anda memulai hulu, dengan memahami keseluruhan proses, bukan hanya mencari hasil akhir.
Apa artinya FOCUS PDCA
Akronim ini benar-benar menghantam, inilah arti singkatannya:
F: Temukan proses untuk ditingkatkan
O: Atur tim yang tahu prosesnya
C: Mengklarifikasi pengetahuan terkini tentang proses ini
U: Memahami variabilitas dan kapabilitas proses
S: Pilih rencana untuk peningkatan berkelanjutan
PDCA, akronim untuk Plan, Do, Check, Act, memberikan tim siklus peningkatan kualitas berkelanjutan untuk menguji strategi peningkatan mereka satu per satu, secara terkontrol, untuk mengukur hasil dan mendorong perbaikan lebih lanjut. Perhatikan bahwa beberapa organisasi menggunakan akronim PDSA sebagai gantinya, untuk Plan, Do, Study, Act.
Peningkatan Sampel
Menggunakan contoh untuk bekerja melalui perbaikan proses menggunakan FOCUS PDCA mungkin terlihat seperti ini:
- Temukan proses untuk memperbaiki: Proses pembuangan untuk pasien gagal jantung yang dirawat di rumah sakit di atas usia 65 tahun.
- Atur tim yang tahu prosesnya: Bisa termasuk Kepala Kardiologi , perawat kardiologi, administrasi.
- Memperjelas pengetahuan terkini tentang proses: Tim bertemu untuk membuat bagan alur atau proses.
- Memahami proses: Tim mengukur proses apa adanya untuk menentukan berbagai data, yang dalam contoh ini bisa: (1) berapa persentase pasien dengan gagal jantung, di atas usia 65, yang diterima kembali dalam 30 hari? (2) berapa lama waktu yang dibutuhkan staf untuk mengeluarkan pasien jenis ini?
- Pilih apa yang perlu ditingkatkan: Tim memilih untuk mengurangi tingkat pendaftaran kembali 30 hari.
- Rencana: Rencana pertama yang mereka pilih adalah menyiapkan pasien gagal jantung di atas usia 65 tahun dengan program kesehatan yang terhubung setelah pulang.
- Do: Tim menerapkan perubahan yang satu ini selama periode waktu yang tetap.
- Periksa: Tim mengukur dan memeriksa hasil intervensi pembuangan kesehatan mereka yang terhubung.
- Act: Tim bertindak berdasarkan hasil. Jika intervensi berhasil, maka tim membuat program baru ini dalam proses pembuangan mereka. Mereka bahkan mungkin mengambil beberapa tindakan untuk mencoba lebih meningkatkan pengurangan tingkat penerimaan kembali 30 hari mereka. Jika tes tidak meningkatkan tingkat pendaftaran kembali 30 hari, mereka akan mencoba ide lain, dan menjalankannya melalui PDCA Cycle.
Alat Peningkatan Kualitas
Ada alat dan metodologi statistik lain yang lebih rumit seperti Six Sigma dan 5S Lean , membutuhkan pelatihan intensif. Namun, Deming's FOCUS-PDCA adalah tempat yang bagus untuk memulai, terutama ketika Anda perlu menciptakan kemenangan awal untuk membuat orang-orang di papan dengan membuat perubahan untuk perbaikan.