Menciptakan lingkungan kerja yang positif berharga dalam setiap pengaturan layanan kesehatan, dari kantor medis ke klinik, rumah sakit, atau fasilitas perawatan jangka panjang. Sebagai profesional perawatan kesehatan fokus pada penyembuhan dan dukungan pasien mereka, mereka tidak boleh lupa bahwa rekan kerja mereka juga perlu dipelihara di lingkungan kerja.
1 -
Sikap Positif"Jadilah perubahan yang ingin Anda lihat di dunia." Mahatma Gandhi
Memiliki sikap positif adalah langkah pertama untuk menciptakan lingkungan kerja yang positif. Manajer harus memiliki sikap positif agar dapat mendorong sikap positif di antara anggota staf.
“Sikap mendahului pelayanan. Sikap mental positif Anda adalah dasar dari cara Anda bertindak dan bereaksi terhadap orang lain. ”Jeffrey Gitomer
Kata-kata tidak berarti apa-apa tanpa tindakan di belakang mereka. Biarkan tindakan Anda berbicara lebih keras daripada kata-kata Anda. Sikap positif Anda tercermin dalam cara Anda bertindak dan cara Anda bekerja. Jangan hanya berbicara tentang itu, jadilah itu.
“Hal-hal berubah menjadi yang terbaik bagi orang-orang yang membuat yang terbaik dari hal-hal yang terjadi.” Art Linkletter
Memiliki sikap positif memungkinkan Anda melihat solusi positif ketika menghadapi tantangan. Ketika Anda berhenti berfokus pada hal-hal negatif, Anda akan lebih terbuka untuk melihat cara menyelesaikan masalah dibandingkan hanya duduk-duduk dan mengeluh. Sikap positif adalah kunci untuk mendapatkan hasil positif.
"Untuk mencintai apa yang Anda lakukan dan merasa bahwa itu penting ... bagaimana mungkin ada yang lebih menyenangkan?" Katherine Graham
Jika Anda tidak menyukai apa yang Anda lakukan, hampir mustahil untuk memiliki sikap positif di tempat kerja. Tentu saja, setiap orang akan mengalami pasang surut secara teratur di lingkungan kerja apa pun termasuk kantor medis. Kantor medis adalah tempat kerja yang kompleks dan kadang-kadang hal-hal tidak berjalan seperti yang direncanakan. Jika Anda menyukai apa yang Anda lakukan, itu akan menunjukkan dan itu akan membuat perbedaan bagi karyawan dan pasien Anda.
2 -
Orang Positif"Bermimpilah besar, bekerja keras, tetap fokus, dan kelilingi diri Anda dengan orang-orang baik." Anonim
Pasien Anda berhak mendapatkan staf terbaik untuk menyediakan perawatan terbaik bagi mereka. Ketika karyawan Anda memiliki sikap positif, pasien Anda akan merasakannya ketika mereka berjalan di pintu. Pasien, terutama ketika mereka merasa tidak enak badan, bergantung pada staf praktik medis untuk membuat mereka merasa aman, aman dan terawat. Sikap positif oleh staf menciptakan suasana hangat dan mengundang bagi para pasien.
“Kelilingi diri Anda dengan orang-orang yang menganggap serius pekerjaan mereka, tetapi bukan diri mereka sendiri, mereka yang bekerja keras dan bermain keras.” Colin Powell
Menjadikan cahaya situasi stres adalah karakteristik lain dari orang-orang yang positif. Meskipun kita semua berada di sini untuk melakukan pekerjaan sebaik mungkin, itu tidak berarti kita tidak bisa menikmati diri kita sendiri dan perusahaan satu sama lain. Dikatakan bahwa tawa adalah obat terbaik. Tim cenderung berkembang lebih baik dan lebih positif ketika mereka dapat tertawa di tempat kerja.
3 -
Kritik yang baik“Apa kata terpendek dalam bahasa Inggris yang berisi huruf-huruf: abcdef? Jawaban: umpan balik. Jangan lupa bahwa umpan balik adalah salah satu elemen penting dari komunikasi yang baik. ”Anonim
Umpan balik yang efektif adalah komunikasi yang memotivasi dan mendorong karyawan dengan cara yang positif. Umpan balik positif harus:
- Akurat - berikan kredit di mana kredit jatuh tempo
- Relevan - pastikan itu terkait dengan tujuan kinerja
- Tepat waktu - berikan umpan balik secara teratur alih-alih menunggu evaluasi tahunan
- Spesifik - identifikasi alasan atau situasi yang tepat untuk umpan balik
“Saya pikir sangat penting untuk memiliki umpan balik, di mana Anda terus-menerus memikirkan apa yang telah Anda lakukan dan bagaimana Anda bisa melakukannya dengan lebih baik.” Elon Musk
Umpan balik positif bukan tentang mengucapkan kata-kata bagus kepada karyawan. Umpan balik positif adalah tentang menyediakan komunikasi yang mengakui kinerja dan tindakan positif atau yang mendorong perbaikan. Jika dilaksanakan dengan benar, umpan balik positif akan memperkuat perilaku yang diinginkan dan menyediakan sumber daya untuk meningkatkan kelemahan menjadi kekuatan.
“Keberhasilan di bidang apa pun membutuhkan penyesuaian terus-menerus atas perilaku Anda sebagai hasil umpan balik dari pengalaman Anda.” Michael Gelb dan Tony Buzan
Keberhasilan kantor medis bukan hanya tentang memberikan umpan balik positif. Mendapatkan umpan balik positif dari pasien dan staf penting bagi kantor medis untuk terus mendapatkan hasil yang diinginkan. Mengetahui apa yang berjalan dengan baik dan apa yang tidak berjalan dengan baik sama pentingnya dalam mengembangkan strategi dan tujuan untuk mempertahankan hasil yang positif.