Penyedia Layanan Kesehatan Harus Menerapkan Proses Pencurian Identitas Identitas
Industri perawatan kesehatan tidak dibebaskan dari konsekuensi pencurian identitas. Pencurian identitas medis terjadi ketika seseorang memberikan nama orang lain atau informasi asuransi untuk tujuan menerima perawatan kesehatan.
Menurut laporan dari Federal Trade Commission (FTC), hampir 5 persen insiden yang melibatkan pencurian identitas adalah dalam bentuk pencurian identitas medis.
Kerusakan pencurian identitas medis dapat merusak baik korban maupun penyedia layanan kesehatan.
Korban pencurian identitas medis dapat menemukan diri mereka ditinggalkan dengan informasi yang salah dalam catatan medis mereka dan biaya yang tidak pernah mereka dapatkan. Penyedia layanan kesehatan mungkin dibiarkan dengan sejumlah besar tagihan yang belum dibayar.
Aturan Bendera Merah untuk Mengidentifikasi Pencurian Identitas di Perawatan Kesehatan
Pada tanggal 1 Agustus 2009, FTC mulai memberlakukan Peraturan Bendera Merah yang mengharuskan perusahaan termasuk penyedia layanan kesehatan untuk mengembangkan program untuk menandai "tanda-tanda merah" pencurian identitas. Di bawah Peraturan Bendera Merah, organisasi diminta untuk mengembangkan proses untuk mengidentifikasi, mendeteksi, dan mencegah pencurian identitas. FTC juga menyarankan organisasi untuk menjaga program Bendera Merah mereka saat ini.
Saat menerapkan program Anda, ingatlah ini.
- Identifikasi: Waspada terhadap dokumen yang mencurigakan atau informasi identitas pribadi yang tampaknya diubah atau tidak konsisten bila dibandingkan dengan informasi lain yang disediakan oleh pelanggan.
- Deteksi: Dapatkan dan verifikasi identifikasi saat membuat perubahan pada informasi akun.
- Mencegah: Ketika risiko pencurian identitas dicurigai, ambil langkah untuk mencegah insiden lebih lanjut.
- Pembaruan: Evaluasi program Anda secara berkala dan lakukan perubahan yang diperlukan.
Sangat penting untuk mendapatkan salinan kartu asuransi dan identifikasi pasien setiap kali mereka hadir untuk layanan.
Ini akan membantu mencegah kasus penipuan.
Tindakan yang Harus Dilakukan Saat Pencurian Identitas Medis Dicurigai
Jika ada perhatian Anda bahwa pasien Anda mungkin menjadi korban pencurian identitas, ada beberapa hal yang dapat dilakukan oleh kantor medis.
- Lihat catatan medis untuk mengidentifikasi inkonsistensi dalam bagan pasien bila dibandingkan dengan tanggal layanan lainnya. Verifikasi kartu identifikasi yang diterima dan bandingkan mereka satu sama lain. Jika tinggi atau berat badan pasien tidak sesuai atau karakteristik pengidentifikasi lainnya, ini adalah petunjuk bahwa mungkin ada kecurangan. Pastikan untuk menghapus informasi yang salah dari akun pasien termasuk diagnosis, prosedur, dan biaya untuk memastikan keakuratannya.
- Untuk setiap utang yang terkait dengan pencurian identitas, Anda tidak boleh melaporkan utang ini ke perusahaan pelaporan kredit.
- Pencurian identitas medis harus dilaporkan ke polisi.
- Pastikan praktik keamanan data Anda sesuai dengan ketentuan perlindungan informasi dari Undang-undang Privasi dan Aturan Keamanan Asuransi Portabilitas dan Akuntabilitas (HIPAA) . Informasi pasien harus diamankan dan dilindungi dari pelanggaran data.
- Jika pelanggaran terjadi, pastikan untuk memberi tahu pasien tentang pelanggaran data seperti yang dipersyaratkan oleh Peraturan Pemberitahuan Pelanggaran HIPAA atau sebagaimana diamanatkan oleh hukum negara bagian.