Tugas dan Persyaratan Pekerjaan untuk Resepsionis Kantor Medis
Seorang resepsionis kantor medis bertanggung jawab atas tugas-tugas administrasi dasar seperti menjawab telepon, menyapa pasien dan pengunjung, dan menjadwalkan janji dengan cara yang profesional dan tepat waktu. Kebanyakan resepsionis medis bekerja di kantor dokter, kantor dokter gigi, rumah sakit atau fasilitas medis lainnya.
Di kantor yang lebih kecil, resepsionis medis mungkin bertanggung jawab untuk tugas administrasi dan klinis.
Di kantor yang lebih besar, mereka hanya bertanggung jawab atas tugas administratif atau administrasi. Posisi ini juga dapat disebut sebagai asisten kantor medis, asisten medis, resepsionis, atau profesional administrasi kesehatan.
Tugas pekerjaan
- Menyambut dan menyapa semua pasien dan pengunjung, secara langsung atau melalui telepon
- Menjawab telepon sambil mempertahankan cara telepon yang sopan dan konsisten menggunakan etiket telepon yang benar
- Bertanggung jawab untuk menjaga area resepsionis bersih dan terorganisir
- Mendaftarkan pasien baru dan memperbarui demografi pasien yang ada dengan mengumpulkan informasi pasien rinci termasuk informasi pribadi dan keuangan
- Memfasilitasi aliran pasien dengan memberi tahu penyedia kedatangan pasien, menyadari keterlambatan, dan berkomunikasi dengan pasien dan staf klinis
- Menanggapi pertanyaan oleh pasien, calon pasien, dan pengunjung dengan cara yang sopan
- Menyimpan perlengkapan kantor medis yang cukup diisi dengan mengantisipasi kebutuhan persediaan, menempatkan pesanan, dan memonitor peralatan kantor
- Melindungi kerahasiaan pasien, memastikan informasi kesehatan yang dilindungi dijamin dengan tidak meninggalkan PHI di depan mata dan keluar dari komputer sebelum meninggalkannya tanpa pengawasan.
Persyaratan Pendidikan
Pendidikan: ijazah sekolah menengah atau gelar kelulusan kelulusan (GED).
Pengetahuan tentang prosedur klinis biasanya diperoleh dari sertifikat atau gelar Associate dalam program klinis termasuk anatomi, fisiologi, phlebotomy, pertolongan pertama, dan terminologi medis.
Pengetahuan tentang prosedur kantor biasanya diperoleh dari sertifikat atau gelar Associate dalam program bisnis termasuk proses dan prosedur administrasi, pemrosesan klaim, menyiapkan grafik pasien, dan keterampilan komputer dasar.
Pengalaman dan Keterampilan
Pengalaman: Untuk tingkat masuk, pengalaman administrasi atau penerimaan kantor sebelumnya atau pengalaman kerja minimal satu tahun di lingkungan kantor medis.
Keterampilan: Etiket telepon, layanan pelanggan, kata dasar dan program excel, manajemen waktu, multi-tasking, organisasi, penjadwalan
Keterampilan yang paling penting meliputi:
Etika Telepon: Ketika seorang pasien menelepon, cara petugas meja depan menangani panggilan telepon menentukan bagaimana fasilitas itu dirasakan. Resepsionis kantor medis harus menjadi pendengar yang baik dan menjaga kerahasiaan selain memiliki perilaku telepon yang baik.
Layanan Pelanggan: Resepsionis medis sering kali merupakan kontak pertama yang dimiliki pasien dengan fasilitas medis. Memberikan pasien perhatian pribadi dapat sangat membantu dalam membangun pengalaman positif mereka dengan fasilitas tersebut. Resepsionis harus memberi pasien sambutan hangat ketika mereka memasuki kantor. Bahkan jika Anda tidak dapat secara verbal menyapa pasien, mendapatkan kontak mata dengan mereka memungkinkan mereka tahu Anda menyadari kehadiran mereka dan akan mendapatkannya sesegera mungkin.
Jika pasien membawa masalah ke resepsionis, itu harus ditangani dengan segera membawanya ke perhatian perawat, dokter, atau administrator yang sesuai.
Gaji rata-rata
Gaji rata-rata untuk resepsionis klinik adalah $ 32.932 pada tahun 2016. Jumlah gaji bervariasi berdasarkan tahun pengalaman, pendidikan, dan lokasi kerja. Gunakan Gaji Wizard di salary.com untuk mengevaluasi gaji rata-rata untuk ini dan pekerjaan kantor medis lainnya.
Lowongan Kerja Saat Ini
Temukan lowongan pekerjaan saat ini untuk Resepsionis Medis dan posisi yang serupa.