Badan Penelitian dan Kualitas Kesehatan (AHRQ) telah mengembangkan survei yang berfokus pada budaya keselamatan pasien dan kualitas kesehatan dalam kantor medis. Dirancang untuk digunakan oleh kantor dengan setidaknya 3 penyedia layanan, Toolkit Survei Kantor Medis memulai dialog kantor terbuka tentang keselamatan pasien dan masalah kualitas di antara penyedia dan staf.
Penting bagi kantor medis untuk menilai dan mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan mereka secara teratur untuk peningkatan keselamatan pasien.
Survei Kantor Medis:
Survei ini dirancang untuk mengukur budaya keselamatan pasien di kantor-kantor medis dengan karakteristik sebagai berikut:
- Kantor medis harus merupakan fasilitas rawat jalan di lokasi tertentu.
- Sebuah kantor medis dapat ditemukan di sebuah gedung yang berisi banyak kantor medis, tetapi setiap kantor di gedung tersebut akan dianggap sebagai kantor medis yang terpisah untuk keperluan survei.
- Penyedia di satu kantor medis harus berbagi beberapa atau semua staf administrasi, seperti resepsionis dan penjadwal, dan berbagi beberapa atau semua staf pendukung klinis.
Tentang Survei AHRQ:
AHRQ juga menyediakan Survei Rumah Sakit tentang Budaya Keselamatan Pasien dan Survei Keperawatan di Rumah tentang Budaya Keselamatan Pasien. Survei ini tersedia untuk umum secara gratis, mudah digunakan, dan juga tersedia dalam bahasa Spanyol.
AHRQ menyarankan bahwa survei akan diatur setidaknya enam bulan untuk hasil yang akurat. Survei ini meliputi 51 item berukuran 12 dimensi. Campuran dimensi survei mirip dengan dimensi dalam Survei Rumah Sakit pada Budaya Keselamatan Pasien, meskipun item berbeda dalam dua survei.
Dimensi dalam survei kantor medis adalah:
- Komunikasi tentang kesalahan.
- Keterbukaan komunikasi.
- Pertukaran informasi dengan pengaturan lain.
- Proses dan standarisasi kantor.
- Pembelajaran organisasional.
- Persepsi keseluruhan tentang keselamatan dan kualitas pasien.
- Pemilik / mengelola mitra / dukungan kepemimpinan untuk keselamatan pasien.
- Pelacakan perawatan pasien / tindak lanjut.
- Masalah keamanan dan kualitas pasien.
- Pelatihan staf.
- Kerja tim.
- Tekanan dan kecepatan kerja.
Enam dimensi survei yang tersisa adalah unik untuk survei kantor medis dengan item yang fokus khusus pada isu-isu yang berkaitan dengan keselamatan pasien atau kualitas perawatan di kantor-kantor medis. Selain itu, survei kantor medis mencakup tiga item tentang karakteristik latar belakang responden dan dua pertanyaan peringkat keseluruhan:
- Bagaimana mereka menilai kantor medis ini di lima bidang kualitas perawatan kesehatan yang berbeda (berpusat pada pasien, efektif, tepat waktu, efisien, dan adil)?
- Bagaimana mereka menilai kantor medis ini dengan keselamatan pasien?
Survei lain yang tersedia saat ini termasuk Survei Apotek tentang Budaya Keselamatan Pasien, Survei Perawatan di Rumah tentang Budaya Keselamatan Pasien dan Versi Spanyol dari Survei Rumah dan Rumah Sakit Keperawatan tentang Budaya Keselamatan Pasien. Kantor medis dapat membandingkan hasil mereka dengan kantor medis lainnya.
Sumber:
Survei tentang Budaya Keselamatan Pasien: Pertanyaan yang Sering Diajukan. April 2010. Badan Penelitian dan Kualitas Kesehatan, Rockville, MD. http://www.ahrq.gov/qual/patientsafetyculture/pscfaq.htm