Menerima cek dana yang tidak mencukupi (NSF) hanyalah sesuatu di luar kendali organisasi kecuali Anda memutuskan bahwa Anda tidak akan menerimanya sama sekali. Namun, masih ada sejumlah besar orang yang menulis cek pribadi untuk membayar tagihan medis mereka. Mungkin tidak ada cara untuk menghentikannya terjadi tetapi ada cara untuk meminimalkan jumlah kejadian.
Bersikap proaktif dengan memiliki kebijakan di tempat dapat sangat membantu dalam mengatasi masalah ini jika itu terjadi.
Mencegah Pemeriksaan NSF
Memiliki kebijakan keuangan yang dikembangkan dengan baik dapat membantu meminimalkan jumlah pemeriksaan NSF yang diterima fasilitas Anda. Di kantor medis, jika Anda memiliki kebijakan pengumpulan dimuka yang efisien, sebagian besar pasien Anda tahu sebelum waktu tanggung jawab keuangan mereka yang membuat mereka lebih siap untuk melakukan pembayaran.
Ketika pasien ditempatkan di tempat untuk melakukan pembayaran, mereka tidak memiliki kesempatan untuk memeriksa rekening bank mereka untuk memastikan ada cukup dana yang tersedia. Juga, membuat pasien sadar sebelumnya memungkinkan mereka memiliki banyak waktu untuk mengelola keuangan mereka dalam persiapan untuk kunjungan mendatang mereka, menjadwalkan ulang janji mereka untuk hari lain yang lebih nyaman atau membuat pengaturan pembayaran, jika perlu.
Ketika Terjadi
Jadi Anda telah mengambil semua tindakan pencegahan untuk mencegah pemeriksaan NSF dan satu masih lolos, Anda masih memiliki opsi.
Tunjukkan dalam kebijakan Anda apakah Anda akan terus menerima cek dari pasien yang memiliki riwayat penulisan cek buruk. Ini bisa berarti kantor medis akan menolak untuk menerima cek dari pasien dengan satu pemeriksaan NSF atau tidak lebih dari dua jika mereka dengan cepat menyadari kesalahan mereka dan segera melakukan pembayaran tunai.
Mudah-mudahan, ini akan menyelesaikan ujian cek NSF. Jika tidak, langkah lebih lanjut bisa diambil.
- Panggil pasien. Kemungkinan besar pasien akan tahu sebelum Anda melakukannya bahwa mereka memiliki pemeriksaan terpental. Anda sama sekali tidak mengatakan sesuatu yang tidak mereka ketahui. Dengan sopan minta mereka menyelesaikan masalah ini sesegera mungkin. Tawarkan untuk membebaskan biaya NSF jika mereka melakukan pembayaran dalam 5 hari.
- Kirim surat bersertifikat. Ingatkan pasien bahwa mereka adalah pelanggan yang berharga dan Anda ingin mereka menyelesaikan masalah ini tanpa insiden lebih lanjut. Pastikan untuk tidak mengancam pasien dengan cara apa pun.
- Hubungi bank. Jika upaya untuk menghubungi pasien tidak berhasil, tunggu beberapa hari dan hubungi bank untuk mencari tahu apakah ada cukup uang untuk menutup cek. Jika demikian, kembalikan cek ke bank dan minta diuangkan versus menyimpannya di akun Anda.
- Teruskan akun ke agen penagihan .
- Ajukan klaim dengan pengadilan klaim kecil.