Identifikasi Peluang untuk Peningkatan di Kantor Medis
Alur kerja dan produktivitas sangat penting untuk keberhasilan kantor medis. Aliran kerja yang lancar secara alami akan meningkatkan produktivitas karyawan. Sebuah kantor medis tanpa cara yang efisien untuk melakukan tugas pekerjaan yang diperlukan tidak dapat melaksanakannya secara efektif.
Panduan kebijakan dan prosedur yang terperinci dan dikembangkan dengan baik yang mudah diakses oleh staf kantor medis dapat sangat memperkuat seluruh tim .
Kebijakan Anda harus mencakup program pendidikan berkelanjutan untuk memastikan semua karyawan tetap up-to-date tentang kebijakan kantor, kepatuhan, dan persyaratan khusus pekerjaan.
Staf Meja Depan dan Alur Kerja
Keberhasilan Kantor Medis sangat tergantung pada seberapa baik kinerja staf front end.
- Akurasi Registrasi : Siklus akun pasien berasal dari entri awal informasi demografis pasien yang meliputi demografi pasien dan informasi asuransi. Informasi yang tidak valid dapat menunda pembayaran.
- Menjadwalkan Efisiensi : Apakah kantor medis Anda memiliki tingkat ketidakhadiran yang tinggi? Salah satu cara untuk mengurangi ketidakhadiran adalah dengan menggunakan penjadwalan pasien online . Pasien dapat mengatur, menjadwalkan, atau menjadwal ulang janji mereka sendiri yang membuat tidak menunjukkan kurang mungkin.
- Kepuasan Pasien : Memberikan perawatan berkualitas tinggi dan layanan pelanggan yang sangat baik akan meningkatkan kepuasan pasien, mencegah hilangnya pendapatan untuk kantor medis.
Dokumentasi dan Coding
Penilaian dokumentasi dan pengkodean memastikan bahwa setiap bagan pasien akurat, lengkap, dan memenuhi kepatuhan standar pengkodean. Dokumentasi dan pengkodean yang tepat sangat penting untuk menangkap muatan yang akurat, penagihan dan pengumpulan yang efektif, dan manajemen penolakan.
- Apakah Anda masih menggunakan sistem diagram berbasis kertas yang lama? Beralih ke catatan kesehatan elektronik (EHR) dapat meningkatkan akurasi dan mengurangi biaya.
- Penetapan tingkat layanan darurat & manajemen (E / M) yang tepat untuk diagnosis terkait atau kode ICD-9 adalah penting untuk penggantian dan pengkodean kepatuhan.
- Jangan biarkan penundaan penulisan kode dan catatan medis memengaruhi siklus penagihan. Atur jangka waktu untuk penyelesaian minimal tiga hingga lima hari.
Penagihan dan Koleksi
Praktik terbaik penagihan dan penagihan menunjukkan empat cara untuk mengelola alur kerja untuk penggantian maksimum.
- Bekerjalah semua akun piutang dari dolar tinggi ke dolar rendah. Ini menghasilkan hari AR yang lebih rendah, yang berarti kantor medis Anda mengumpulkan lebih banyak uang dalam jangka waktu yang lebih singkat.
- Setidaknya 90 persen klaim kantor medis harus ditagih secara elektronik. Klaim elektronik biasanya diproses dalam 7 hingga 10 hari. Klaim kertas membutuhkan waktu 30 hari atau lebih lama.
- Gunakan alat berbasis web untuk memeriksa status klaim. Ini bisa memakan waktu dua hingga tiga menit versus 20-30 menit ditahan dengan perusahaan asuransi.
- Identifikasi penyebab penolakan dan kurang bayar untuk menghindari hilangnya atau penundaan pendapatan di masa mendatang. Ini juga berarti memastikan penyangkalan diselesaikan secara tepat waktu.
Pertanyaan Alur Kerja Lain-Lain
- Apakah tugas sudah ditentukan dengan jelas oleh tanggung jawab pekerjaan?
- Bagaimana Anda akan melakukan transisi dari catatan kertas ke EMR (rekam medis elektronik)?
- Apakah Anda memiliki rencana pelatihan dan pengembangan berkelanjutan untuk semua karyawan?
- Apakah semua bidang pekerjaan telah diidentifikasi untuk meningkatkan keberhasilan alur kerja?
- Sudahkah Anda mengevaluasi tata letak kantor dan area pasien?
- Apakah Anda memiliki HIT (teknologi informasi kesehatan) terbaru dan terbaru?
Tip # 1: Kembangkan Kebijakan Koleksi yang Dimuka di Awal
Bagian penting dari siklus pendapatan adalah koleksi dimuka, yang mengurangi jumlah akun pasien yang berakhir dengan status utang atau penagihan yang buruk. Lebih mudah untuk mengumpulkan dari pasien sebelum layanan yang diberikan dari 60 hari kemudian setelah asuransi akhirnya dibayar.
Tip # 2: Pastikan Coding Medis yang Akurat
Pengodean medis merupakan faktor utama dalam memperoleh penggantian asuransi serta pemeliharaan catatan pasien. Klaim pengkodean secara akurat memungkinkan pembayar asuransi mengetahui penyakit atau cedera pasien dan metode perawatan.
Tip # 3: Menggunakan Audit Bagan untuk Mengurangi Kesalahan Penagihan
Laju yang cepat dari kantor medis adalah lingkungan yang ideal untuk kesalahan penagihan. Dengan melakukan audit grafik secara teratur, Anda akan melihat kesalahan mana yang lebih umum dan mengembangkan kebijakan, sistem, dan pelatihan untuk menguranginya.
Analisis Arus Pasien Anda
Menentukan bagaimana pasien Anda bergerak di seluruh kantor medis Anda harus menjadi salah satu bidang pertama yang dinilai.