Inilah Yang Harus Anda Ketahui
Ada perbedaan antara menelepon 911 di ponsel dan menelepon dari telepon rumah. Perbedaannya ada hubungannya dengan bagaimana panggilan dialihkan dan bagaimana mereka dilacak. Jika Anda tahu apa yang diharapkan, Anda lebih mungkin mendapatkan bantuan yang Anda butuhkan ketika Anda membutuhkannya.
Ketika Anda menelepon 911 dari telepon rumah di sebagian besar negara, responden darurat dapat menemukan Anda — bahkan jika Anda tidak tahu di mana Anda berada atau Anda tidak dapat berbicara.
Itu karena menelepon 911 dari telepon rumah tradisional (telepon yang terhubung ke garis di kutub) membuat komputer di pusat pengiriman menunjukkan nomor dan alamat telepon yang Anda gunakan.
Ini disebut ANI / ALI (identifikasi nomor otomatis / identifikasi lokasi otomatis) dan itu peralatan standar dalam setiap Titik Menjawab Layanan Publik (PSAP), yang sehari-hari dikenal sebagai pusat 911.
Telepon Seluler Bukan Darat
Saat Anda melakukan panggilan 911 di ponsel, Anda mengirim sinyal melalui udara. Menara yang mengambil sinyal ponsel Anda mungkin dekat atau tidak. Itu tidak cukup informasi bagi petugas operator untuk menemukan Anda. Ini seperti bermain "Marco Polo" di kolam renang - ditutup matanya hanya dengan suara untuk membimbing Anda.
Komisi Komunikasi Federal mewajibkan semua operator nirkabel harus dapat menentukan lokasi Anda untuk 911 petugas operator , tetapi aturannya akan datang secara bertahap dan ada banyak pengecualian.
Lokasi, Lokasi, Lokasi
Ketika Anda menelepon 911 dari ponsel, panggilan itu sering mendarat di pusat regional. Seorang pengambil panggilan di kota atau county yang jauh dapat menjawab. Untuk mendapatkan bantuan kepada Anda, ada dua informasi yang perlu diketahui oleh pelaku panggilan:
- Katakan pada pemanggil-pemanggil dari kota mana Anda menelepon.
- Katakan pada pengambil panggilan jenis darurat apa yang Anda miliki (polisi, pemadam kebakaran atau ambulans).
Layanan darurat yang berbeda menggunakan pusat pengiriman yang berbeda. Dengan informasi yang tepat, pengambil panggilan akan mentransfer Anda ke pusat yang tepat.
Telepon Apapun Akan Dilakukan
Operator nirkabel diperlukan untuk menyelesaikan 911 panggilan , bahkan ketika telepon tidak diaktifkan. Telepon apa pun yang menyala dan dapat menerima sinyal mampu melakukan panggilan 911.
Penting: jika ponsel yang Anda gunakan tidak diaktifkan, tidak ada nomor telepon yang ditetapkan untuk itu. Itu berarti jika Anda terputus dari pusat pengiriman, Anda harus menghubungi kembali 911. Mereka tidak akan memiliki cara untuk menghubungi Anda .
Tetap Tenang dan Bicaralah dengan Jelas
Pemanggil profesional dilatih untuk mendapatkan informasi dari Anda. Mereka menatap layar komputer yang memiliki semua pertanyaan yang relevan. Dengarkan baik-baik, dan jawab sesingkat mungkin.
Ingat, responden hanya dapat menanggapi jika mereka tahu ke mana mereka pergi. Pastikan Anda mendapatkan lokasi sedetail mungkin.
National Emergency Number Association (NENA) melaporkan bahwa pada tahun 2011, lebih dari 31% rumah tangga AS hanya menggunakan telepon nirkabel. Pada tahun 2011, ada 146 juta 911 panggilan dari ponsel.