Siapa yang Datang dan Apa yang Mereka Butuhkan dari Anda?
Anda sudah menelepon 911 . Sekarang apa? Siapa yang akan berjalan di pintu dan berapa lama mereka akan sampai di sana? Apakah ada yang perlu Anda lakukan sebelum bantuan tiba?
Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini tergantung pada alasan Anda menelepon 911 dan di mana Anda berada. Anda akan mendapatkan respons yang benar-benar berbeda terhadap panggilan 911 Anda jika Anda berada di Monterey, CA daripada di Monterey, TN.
Dan, Anda mungkin tidak ingin orang yang sama muncul jika mobil Anda terbakar seperti yang Anda lakukan untuk penyusup di rumah Anda.
Memanggil untuk Bantuan
Pertama, meminta bantuan dapat menjadi menakutkan dan bahkan mungkin tampak luar biasa pada saat itu. Tidak masalah seberapa cepat penyelamat datang kepada Anda; itu akan tampak seperti keabadian.
Jangan panik.
Ingat, orang yang menjawab telepon ketika Anda menelepon 911 dilatih untuk memandu Anda melalui proses tersebut. Tenang dan dengarkan pertanyaan yang mereka tanyakan. Jawab sejelas mungkin dan tetap di telepon. Jangan tutup sampai Anda diberitahu untuk melakukannya oleh petugas 911.
Itu tidak berarti tidak ada beberapa tips yang dapat membantu memastikan bantuan itu datang secepat mungkin dan membawa peralatan yang tepat. Berikut adalah dua hal yang benar-benar harus Anda ketahui ketika Anda melakukan panggilan itu:
- Lokasi Anda . Kedengarannya konyol, tetapi keraguan tentang lokasi Anda akan memperlambat segalanya. Jernih, terutama jika Anda menelepon 911 di ponsel. Petugas operator mungkin tidak dapat menggunakan ponsel Anda untuk menemukan Anda, jadi sangat penting untuk mengetahui di mana Anda berada dan di mana orang yang membutuhkan bantuan itu berada.
- Apa yang Anda butuhkan . Apakah Anda membutuhkan ambulans, pemadam kebakaran, atau petugas polisi? Katakan di depan. Di banyak tempat di seluruh negeri (dan di seluruh dunia) orang-orang yang menjawab panggilan 911 Anda mungkin bukan orang-orang yang pada akhirnya akan mengirim apa yang Anda butuhkan. Seringkali, departemen kepolisian akan menjawab 911 pada awalnya, tetapi kemudian mentransfer panggilan ke pusat pengiriman medis begitu mereka mengetahui Anda sedang dalam keadaan darurat medis.
Setiap kali saya menelepon 911 di ponsel saya , saya memulai percakapan dengan, "Saya ada di (kota apa pun) dan saya memerlukan ambulans (atau polisi atau pemadam kebakaran)." Tidak peduli apa pun skrip yang diikuti petugas operator, saya sudah menanamkan dalam pikirannya apa yang saya butuhkan dan keberadaan saya. Bahkan ketika beberapa pertanyaan berikutnya ditanyakan, petugas operator sudah memikirkan bagaimana cara mendapatkan apa yang saya butuhkan.
Ambulance Ada di Jalan ... dan Siapa Lagi?
Segera setelah jelas kepada petugas tentang jenis darurat apa yang Anda hadapi dan di mana Anda berada, ia akan memulai kru. Mari kita mulai dengan melihat 911 panggilan untuk keadaan darurat medis.
Sebagian besar waktu, ambulans tidak akan datang tanpa bantuan. Biasanya ada dua pengasuh di ambulans. Seringkali, itu adalah paramedis dan EMT . Dalam perjalanan ke rumah sakit, seseorang akan mengemudi sementara yang lain memberikan perawatan medis di belakang. Dalam situasi yang mengerikan, terutama di lantai atas sebuah gedung berlantai empat atau ketika banyak orang diperlukan untuk memberikan perawatan (seperti melakukan CPR ), ambulans akan bergabung dengan beberapa bentuk lain dari responden pertama.
Bantuan tambahan untuk kru ambulans datang dalam berbagai bentuk tergantung di mana Anda tinggal.
Di sebagian besar tempat, responden pertama adalah petugas pemadam kebakaran di mobil pemadam kebakaran, tetapi juga dapat menjadi paramedis tunggal di SUV atau petugas polisi di mobil patroli. Di beberapa bagian negeri ini, mungkin ada banyak petugas pemadam kebakaran sukarela di truk pickup pribadi mereka yang tiba jauh di depan ambulans.
Adakah sesuatu yang perlu diketahui responden untuk menemukan Anda begitu mereka sampai ke alamat Anda? Apakah rumah Anda ditandai dengan jelas? Apakah Anda dapat menggambarkan jalan samping yang aneh ke kompleks apartemen Anda? Ini adalah hal-hal yang harus Anda ketahui sehingga Anda dapat memberi tahu petugas operator sementara kru sedang dalam perjalanan ke rumah Anda.
Tulislah. Tanyakan kepada tetangga Anda apakah mereka kesulitan mendapatkan bantuan dan tanyakan apa kesulitannya.
Dalam beberapa kasus, ambulans saja sudah cukup untuk mengurus masalah medis Anda. Memang, mungkin ambulans bahkan tidak perlu menyalakan lampu dan sirine. Terlepas apakah kondisi medis Anda dianggap darurat di mana lampu berkedip dan sirene ratapan diperlukan atau tidak, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan sambil menunggu ambulans untuk membuat seluruh proses menjadi lebih lancar.
Apa yang Harus Dilakukan Saat Menunggu
Ikuti instruksi apa pun yang dimiliki operator 911 untuk Anda. Ingat jangan menutup telepon. Ambulans dapat berada di jalan jauh sebelum petugas operator selesai menanyakan pertanyaan atau memberi Anda instruksi.
Sebelum petugas pemadam kebakaran pertama atau paramedis berjalan di depan pintu Anda, pastikan Anda memiliki semua yang Anda butuhkan. Kumpulkan informasi medis Anda. Apakah Anda memiliki penyakit kronis, terutama yang berkaitan dengan jantung, paru-paru, otak, atau tekanan darah Anda? Apakah Anda minum obat? Apakah Anda memiliki alergi terhadap obat-obatan?
Tulis semua ini ... hari ini. Jangan menunggu sampai Anda harus memanggil ambulans untuk bersiap-siap. Masukkan semua informasi ini pada satu halaman kertas sehingga Anda dapat dengan cepat memberikan riwayat medis Anda kepada pengasuh yang tiba.
Apakah kamu mempunyai hewan peliharaan? Jika mereka akan mencoba menyerang paramedis atau mencoba melarikan diri ketika pintu depan dibuka, kunci mereka jika Anda bisa. Jika Anda tidak bisa mengamankannya, beri tahu petugas operator sebelum kru darurat tiba. Berurusan dengan hewan peliharaan yang kacau dapat mengalihkan perhatian paramedis dari perawatan medis Anda atau memberi tekanan ekstra pada Anda.
Apa yang Terjadi Ketika Mereka Sampai di Sana?
Segera setelah paramedis atau petugas pemadam kebakaran masuk, mereka akan memeriksa situasi. Mereka akan melakukannya dengan sangat cepat; Anda mungkin bahkan tidak menyadarinya. Mereka akan melihat sekeliling dan memperhatikan kondisi rumah Anda. Mereka akan melihat kulit Anda untuk melihat apakah Anda memerah atau pucat. Mereka akan memperhatikan apakah kulit Anda kering atau berkeringat.
Sebelum mereka mengajukan pertanyaan pertama atau mengatur peralatan mereka di sebelah Anda, mereka akan tahu apakah Anda sakit parah atau jika mereka memiliki beberapa menit untuk menilai Anda lagi. Apapun, Anda berada di tangan yang baik sekarang.
Ketika tiba saatnya untuk memasukkan Anda ke ambulans dan membawa Anda ke bagian gawat darurat, keputusan untuk membawa Anda ke mana akan dilakukan melalui kombinasi meminta preferensi Anda dan mengambil keuntungan dari kekuatan masing-masing rumah sakit. Jika Anda mengalami serangan jantung, misalnya, masuk akal untuk membawa Anda ke rumah sakit dengan kemampuan melakukan kateterisasi jantung. Paramedis mungkin bahkan memiliki protokol yang menentukan ke mana mereka harus pergi. Ekspresikan preferensi Anda, kemudian bekerja bersama mereka untuk mencari tahu apa yang terbaik.
Ketika Darurat Bukan Medis
Keadaan darurat medis hanyalah salah satu jenis panggilan 911. Polisi dan petugas pemadam kebakaran menanggapi banyak jenis panggilan lain untuk meminta bantuan. Bagaimana Anda berperilaku dalam situasi-situasi itu sepenuhnya bergantung pada apa itu. Ada terlalu banyak contoh berbeda untuk melewati setiap kemungkinan di sini, tetapi Anda dapat merencanakan beberapa keadaan darurat umum.
Keadaan darurat penembak yang aktif adalah serangan kekerasan yang biasanya dilakukan oleh orang-orang bersenjata sendiri terhadap kelompok orang yang tidak bersenjata di sebuah lokasi publik. Cara untuk menanggapi insiden ini adalah lari jika Anda bisa, sembunyikan jika Anda tidak bisa, dan bertarung jika Anda tidak memiliki pilihan lain. Hubungi 911 ketika Anda mendapatkan kesempatan, tetapi dapatkan diri Anda untuk keselamatan terlebih dahulu.
Kebakaran dapat membangun lebih cepat daripada yang mungkin Anda sadari. Bahkan api kecil akan tumbuh untuk menelan seluruh ruangan dalam waktu kurang dari dua menit. Keluar dari gedung sebelum Anda menelepon 911. Sepertinya Anda punya waktu, tetapi Anda tidak.
Banyak keadaan darurat lainnya yang layak untuk panggilan ke 911. Dalam setiap kasus, ikuti instruksi dari 911 dispatcher. Mereka adalah garis hidup Anda.