Lonjakan karyawan secara umum didefinisikan sebagai hilangnya antusiasme untuk bekerja, perasaan sinisme, dan rasa pencapaian pribadi yang rendah. Burnout umumnya berlangsung secara bertahap. Seringkali, kelelahan emosional dan depersonalisasi (atau sinisme) adalah tanda-tanda awal dimulainya kelelahan karyawan. Mereka yang dalam profesi medis tertentu sangat rentan terhadap kelelahan karena kesenjangan antara permintaan dan sumber daya dalam perawatan kesehatan.
Ketidakseimbangan ini juga sering dijumpai dalam pekerjaan lain yang melibatkan "orang bekerja" juga karena sulit untuk mendapatkan layanan ini untuk skala. Ini berarti bahwa kebutuhan akan perawatan kesehatan terus meningkat, satu-satunya cara untuk menangani permintaan yang terus meningkat adalah jam kerja yang lebih panjang.
Epidemi Burnout Di Antara Dokter Amerika
The Medscape Physician Lifestyle Survey 2017, yang mencakup lebih dari 14.000 dokter dari berbagai spesialisasi, menegaskan bahwa kelelahan adalah masalah serius dalam sistem perawatan kesehatan kami. Menurut laporan terbaru Medscape, proporsi dokter di Amerika Serikat yang terbakar sekitar 50 persen. Ini berarti hanya satu dari dua dokter memiliki hubungan yang sehat dengan profesi mereka. Kondisi ini hadir di semua spesialisasi dan wilayah negara. Dokter pengobatan darurat menduduki puncak grafik dengan 59 persen peserta melaporkan kelelahan, diikuti oleh dokter kandungan / ginekolog (56 persen).
Dokter keluarga, internis, dan dokter penyakit menular menempati posisi ketiga dengan 55 persen. Sebagai perbandingan, survei Medscape dari 2013 menunjukkan tingkat kelelahan keseluruhan sebesar 40 persen, yang menandakan tren naik. Survei lain yang dipublikasikan telah sampai pada kesimpulan yang sama mengenai peningkatan pesat dalam kelelahan di antara para dokter di Amerika Serikat.
Teknologi Kesehatan dan Kekambuhan: Meningkatkan Keramahan Pengguna
Ketika dokter yang termasuk dalam Medscape Lifestyle Survey ditanya tentang penyebab utama kelelahan mereka, banyak yang mengutip tugas birokrasi dan peningkatan komputerisasi praktik mereka (misalnya EHRs). Kedua faktor ini termasuk di antara empat penjahat teratas. Studi lain, yang diterbitkan tahun lalu di Mayo Clinic Proceedings, mengungkapkan bahwa dokter yang menggunakan catatan kesehatan elektronik (EHRs) dan entri perintah dokter terkomputerisasi (CPOE) melaporkan kepuasan yang lebih rendah dengan jumlah waktu yang dihabiskan untuk tugas-tugas administrasi. Selain itu, tingkat kelelahan profesional dan risiko kelelahan lebih tinggi di antara para profesional ini.
Temuan ini menunjukkan bahwa teknologi mungkin menjadi salah satu penyebab stres utama bagi banyak dokter yang mengalami stres kerja. Namun, itu juga bisa menunjukkan bahwa jika dikelola dengan benar, teknologi memiliki potensi untuk membantu mengubah situasi.
Salah satu cara untuk meningkatkan kepuasan dokter adalah membuat EHR lebih mudah digunakan . Survei Kepuasan EHR tahunan pada tahun 2016 menunjukkan bahwa beberapa EHR lebih baik diterima daripada yang lain. Skor tertinggi dalam survei diberikan kepada Epic, diikuti oleh Meditech dan Siemens. Pengguna melaporkan beberapa keluhan tentang sistem yang saat ini digunakan, termasuk "terlalu banyak klik", peringatan yang mengganggu dan interoperabilitas yang buruk.
Mempertimbangkan semua ini, tidak mengherankan bahwa banyak pemimpin layanan kesehatan berencana untuk memperlengkapi kembali penggunaan teknologi kesehatan mereka untuk meningkatkan kepuasan staf serta untuk mengoptimalkan manfaat dari EHRs . Sebuah penelitian yang ditugaskan oleh Nuance Communications, Inc. menemukan bahwa strategi spesifik yang direncanakan untuk meningkatkan kepuasan klinisi termasuk pendidikan dan pelatihan, peningkatan teknologi dan alat yang ada, dan program untuk meningkatkan adopsi teknologi baru. Mereka yang disurvei mengatakan mereka berencana untuk berinvestasi dalam alat mobilitas (44 persen), dokumentasi dokter yang dibantu komputer (38 persen), dan alat pengenalan suara (25 persen).
Realitas Virtual untuk Manajemen Stres dalam Perawatan Kesehatan
Virtual reality (VR) telah digunakan untuk mengobati gangguan stres pasca-trauma (PTSD) di kedua populasi militer dan sipil. Sebelum penempatan, tentara sekarang sering menjalani pelatihan inokulasi stres, yang tampaknya efektif. Telah disarankan bahwa program pencegahan yang serupa juga bisa disesuaikan untuk mengatasi kelelahan dokter. Para ilmuwan telah bekerja pada protokol peningkatan teknologi untuk pencegahan stres dan manajemen yang terkait dengan perawatan medis.
Salah satu protokol tersebut diuji pada sekelompok perawat di Italia. Pendekatan ini menggabungkan skenario virtual pengalaman, pemantauan dan dukungan real-time, dan teknologi canggih (misalnya VR, sensor yang dapat dikenakan, dan teknologi ponsel cerdas). VR yang digunakan dalam penelitian ini termasuk memainkan peran situasi yang berpotensi stres, serta menggunakan skenario alam immersive untuk mempelajari teknik relaksasi. Perawat juga terkena situasi kehidupan nyata dan kemudian dinilai di kedua dunia menggunakan biosensor dan analisis perilaku. Pendekatan ini disebut interreality (IR) dan telah terbukti lebih efektif daripada pelatihan manajemen stres standar, seperti cognitive behavioral therapy (CBT). Para penulis percobaan, yang dipimpin oleh Associate Professor Andrea Gaggioli dari Istituto Auxologico Italiano di Milan, Italia, menyarankan bahwa interreality dapat menjadi protokol yang efektif untuk pencegahan dan pengobatan stres.
Tujuh Keterampilan yang Dapat Meningkatkan Ketahanan Mental Anda
Para ahli menunjukkan bahwa kelelahan disebabkan oleh karakteristik pribadi serta faktor organisasi. Ketika ciri-ciri kepribadian tertentu digabungkan dengan karakteristik demografi yang berisiko, seseorang dapat menjadi lebih rentan terhadap jenis stres yang berhubungan dengan pekerjaan yang pada akhirnya menyebabkan kelelahan. Misalnya, ulasan oleh Brenda Wiederhold, Ph.D., dan rekan-rekannya dari Virtual Reality Medical Institute di Brussels, Belgia, menunjukkan bahwa neurotisisme yang tinggi, rendah keramahan, introversi, emosi negatif, dan konsep diri yang buruk dapat berkontribusi pada kejenuhan. . Di sisi lain, faktor organisasi tertentu dan keadaan kerja juga dapat memiliki efek negatif (misalnya tekanan waktu, kontrol yang tidak memadai, kualitas komunikasi yang buruk, pengambilan keputusan yang rendah di tempat kerja, dan penghargaan yang tidak memadai). Oleh karena itu, intervensi perlu ditujukan untuk mengurangi risiko baik pada tingkat institusional dan tingkat individu.
Strategi ketahanan juga menjadi fokus penelitian dan intervensi pemadaman. Singkatnya, ketahanan berkaitan dengan bagaimana kita bereaksi dan bertahan selama masa-masa sulit. Itu mempengaruhi kebahagiaan kita, dan untungnya, itu bisa diperbaiki dan diperbaiki. Tujuh keterampilan telah diidentifikasi yang berpotensi meningkatkan ketahanan kami:
- Mengenali dampak pemikiran dan keyakinan kita
- Mengakui bagaimana kita sering membuat kesalahan ketika kita memikirkan hal-hal — misalnya, ketika kita melompat ke kesimpulan
- Menyadari pola pikir dan keyakinan kita yang memengaruhi emosi dan perilaku kita
- Belajar bagaimana mundur dan tenang dari situasi sulit
- Mempelajari perilaku pemecahan masalah yang lebih efektif yang melibatkan menantang beberapa keyakinan yang sudah ada sebelumnya
- Belajar bagaimana menempatkan sesuatu ke dalam perspektif sehingga kita dapat menghentikan spiral pikiran negatif dan menggantinya dengan yang lebih realistis
- Berlatih ketangguhan real-time — ini terjadi di masa kini dan menggabungkan semua keterampilan sebelumnya yang disebutkan
Aplikasi dan Alat untuk Membantu Anda Membangun Ketahanan dan Menghindari Kerusakan
Pusat Sumber Daya Kinerja Manusia (HPRC), yang didirikan oleh Departemen Pertahanan pada tahun 2009, menawarkan beberapa sumber daya berbasis bukti untuk membangun ketahanan mental. Ini termasuk aplikasi, alat, dan video. The Mood Tracker T2 adalah contoh aplikasi yang awalnya dikembangkan untuk anggota layanan tetapi sekarang banyak digunakan oleh warga sipil juga. Aplikasi ini mendukung pemantauan diri dari emosi dan mencatat pengalaman pengguna tentang stres, depresi, dan kecemasan. Seiring dengan pemantauan dan pengukuran, aplikasi juga dapat membantu membangun kekuatan mental.
Aplikasi seluler lain yang dipromosikan oleh HPRC adalah BioZen, aplikasi biofeedback. Aplikasi ini dapat dipasangkan dengan biosensor eksternal yang kompatibel. Pengguna dapat mengikuti data langsung tentang fungsi biofisiologis mereka, termasuk otak, otot, dan aktivitas jantung. Mereka juga bisa mendapatkan wawasan tentang hubungan antara pikiran mereka dan tubuh dan pikiran mereka. BioZen hadir dengan fitur meditasi dan dapat menampilkan pita gelombang otak yang berbeda (Alpha, Beta, Theta, Gamma). Pengguna dapat melihat betapa santai dan damai mereka dengan memanipulasi gambar di smartphone mereka dengan aktivitas mental dan detak jantung mereka. Aplikasi ini memberi mereka umpan balik tentang tingkat stres mereka dengan mengubah gambar di layar — misalnya, ketika detak jantung Anda menurun, lanskap yang lebih damai muncul.
Platform Syukur untuk Berterima Kasih kepada Profesional Kesehatan Anda
Studi juga menunjukkan bahwa cara yang baik untuk meningkatkan ketahanan Anda dan mengurangi stres adalah dengan secara teratur menyampaikan dan secara terbuka menerima rasa syukur. Misalnya, orang-orang yang meluangkan waktu untuk mengakui sesuatu yang mereka syukuri setiap hari telah ditemukan lebih puas dengan hidup mereka dibandingkan dengan mereka yang tidak.
Studi juga menunjukkan bahwa dalam perawatan kesehatan, ada hubungan yang signifikan antara kepuasan pasien dengan persepsi perawat dan profesional kesehatan tentang kualitas kehidupan kerja mereka. Hubungan yang positif dengan pasien dapat menjadi sumber daya penting yang berpotensi membantu mengurangi kelelahan. Sebuah studi dari Departemen Psikologi di Universitas Turin, Italia, menegaskan bahwa ketika pasien menyatakan rasa terima kasih dan dukungan, ini berpotensi dapat mengurangi kelelahan di kalangan perawat.
DohJe adalah platform mobile inovatif yang menghubungkan ilmu syukur dengan kehidupan sehari-hari. Ini mempermudah orang untuk mengungkapkan perasaan terima kasih mereka kepada mereka yang telah memberikan perawatan kesehatan, yang pada gilirannya berpotensi meningkatkan moral pekerja sektor kesehatan yang menyediakan layanan tersebut. Mungkin tidak selalu mungkin untuk mengekspresikan emosi positif kita secara pribadi dan / atau kepada orang yang tepat, sehingga DohJe dapat memfasilitasi pertukaran ini secara digital. DohJe — yang berarti “terima kasih” dalam bahasa Kanton — diluncurkan pada tahun 2013, pada Hari Nasional Perawat. Ini bebas untuk digunakan dan dapat dimanfaatkan oleh pasien dan juga oleh rekan kerja yang ingin menunjukkan penghargaan satu sama lain.
Untuk mengirim DohJe, yang perlu Anda lakukan hanyalah memilih fasilitas tempat Anda dirawat. Daftar petugas layanan kesehatan dengan foto mereka membantu Anda menemukan yang ingin Anda sampaikan terima kasih. Anda (atau orang yang disediakan untuk) dapat mengirim pesan pra-tertulis atau membuat sendiri. Menurut pendiri Amanda Krantz, "di luar peningkatan kesejahteraan, meningkatnya rasa syukur dapat menghasilkan penghematan biaya nyata untuk rumah sakit. Dalam satu tahun, 600 staf di Delta County Memorial Hospital menerima 1.700 catatan terima kasih melalui DohJe, meningkatkan rasa terima kasih keseluruhan mereka seribu kali lipat. Pada tahun yang sama, karyawan menggunakan 761 jam lebih sedikit cuti sakit dari tahun sebelumnya. "
> Sumber:
> Converso D, Loera B, Viotti S, Martini M. Apakah hubungan positif dengan pasien memainkan peran protektif bagi karyawan layanan kesehatan? Efek rasa syukur dan dukungan pasien terhadap kelelahan perawat. Psikol Depan. 2015; 6: 470.
> Gaggioli A, Pallavicini F, Riva G, dkk. Skenario Virtual Experiential dengan Pemantauan Real-Time (Interreality) untuk Manajemen Stres Psikologis: Sebuah Blok Uji Acak Terkendali. J Med Internet Res. 2014; 16 (7): 54-72.
> Jackson R, Watkin C. Inventaris ketahanan: Tujuh keterampilan penting untuk mengatasi hambatan hidup dan menentukan kebahagiaan . Seleksi & Pengembangan Ulasan. 2004; 20 (6): 13-17.
> Shanafelt T, Dyrbye L, West C, dkk. Hubungan Antara Beban Klerikal dan Karakteristik Lingkungan Elektronik Dengan Kecemasan Dokter dan Kepuasan Profesional. Mayo Clin Proc. 2016; 91: 836-848.
> Wiederhold B, Riva G, Gaggioli A, Wiedrehold M. Dokter Burnout: Meningkatkan Efektivitas Pengobatan dengan Virtual Reality. Stud Technol Inform Kesehatan. 2016; 220: 454-458.