Apakah klaim medis Anda ditagih secara elektronik atau ditagih melalui surat , penting bahwa staf kantor medis Anda menindaklanjuti dengan operator asuransi untuk mendapatkan status klaim.
Begitu tagihan telah diterima oleh perusahaan asuransi, Anda tidak harus berada di bawah belas kasihan mereka untuk dibayar tepat waktu.
Meningkatkan Hari Piutang Accounts Anda
Bergantung pada metode penagihan Anda, Anda harus menerima pembayaran dalam waktu minimal 15 hari.
Jika pembayaran asuransi Anda rata-rata waktu penyelesaian lebih dari 30 hari sejak saat tagihan dikirim hingga Anda menerima pembayaran, kantor Anda perlu mengembangkan proses untuk tindak lanjut klaim. Menindaklanjuti status klaim Anda pasti dapat meningkatkan hari piutang Anda .
Kebanyakan kontrak perawatan yang dikelola memungkinkan operator asuransi 30 hari untuk menanggapi klaim Anda tanpa penalti. Itu tidak berarti mereka harus membayar klaim dalam jangka waktu ini. Mengembangkan kebijakan koleksi untuk klaim medis Anda dapat menjamin bahwa klaim Anda akan dibayar dengan cepat.
Alasan Anda Perlu Menindaklanjuti AR
Ada tiga alasan mengapa Anda perlu menindaklanjuti klaim medis Anda.
1. Klaim tidak pernah diterima.
Penundaan pembayaran terbesar adalah karena klaim tidak ada dalam arsip. Dengan kata lain, klaim itu tidak diterima. Ini biasanya terjadi sebagian besar dengan klaim kertas yang hilang secara misterius.
Untuk menghindari ini, adalah bijaksana untuk mengirim klaim secara elektronik ketika Anda bisa.
Jika klaim itu tidak ditindaklanjuti dengan cepat, bisa sebulan atau lebih lama sebelum Anda bahkan tahu perusahaan asuransi belum menerima klaim. Untuk klaim kertas, tunggu 10 hari kerja sebelum menelepon untuk melihat apakah klaim telah diterima.
Untuk klaim yang ditagih secara elektronik, Anda harus dapat menelepon dalam 5 hari kerja.
Semakin cepat Anda menyadari bahwa klaim belum diterima, semakin cepat Anda bisa mendapatkan klaim lain dari pintu.
2. Klaim ditolak.
Tergantung pada alasan penolakan, Anda dapat meminta klaim baru dikirim sebelum Anda bahkan mendapatkan penolakan kertas melalui surat. Dengan menghubungi perusahaan asuransi dan mencari tahu alasan penolakan alih-alih menunggu menerima penolakan melalui surat, Anda mungkin dapat memperbaiki alasan penolakan klaim tersebut. Mengirimkan kembali hari-hari klaim hingga 7 hari lebih awal dari menunggu penolakan dalam surat akan mempersingkat waktu giliran untuk pembayaran Anda.
Intinya adalah mulai dari awal penolakan Anda untuk mendapatkan proses klaim bergerak lagi.
3. Klaim menunggu informasi dari anggota.
Terkadang klaim dapat ditunda selama waktu tertentu karena informasi tambahan yang diperlukan dari anggota. Meskipun perusahaan asuransi mungkin mengirim surat kepada pasien melalui pos, akan lebih bijaksana bagi kolektor Anda untuk menghubungi dia juga.
Salah satu alasannya adalah dengan menelepon asuransi, Anda dapat memberi tahu pasien sebelum surat itu sampai kepada mereka.
Juga, jika Anda bisa mendapatkannya di telepon, Anda dapat mengadakan panggilan konferensi dengan anggota dan perusahaan asuransi untuk memastikan informasi diberikan dan diterima.