Penelitian terbaru menunjukkan bahwa kesehatan digital meningkatkan pengalaman pasien. Teknologi informasi kesehatan telah terbukti meningkatkan kualitas dan keamanan intervensi kesehatan, serta menyediakan saluran tambahan untuk komunikasi dokter-pasien. Ada banyak kemajuan di bidang ini karena kesehatan digital terus menjadi lebih intuitif dan interaktif.
Kemajuan ini mengarah pada peningkatan kepuasan pasien yang dilaporkan juga.
Alat kesehatan digital sekarang juga menjangkau rumah kita dan memungkinkan perawatan di luar rumah sakit yang lebih baik. Kami telah menjadi konsumen yang menghargai kenyamanan dan aksesibilitas, dan sering membuat pilihan perawatan kesehatan kami berdasarkan parameter ini. Tampaknya kita memasuki era di mana kompetensi klinis saja tidak cukup untuk menarik dan mempertahankan pasien.
Penderita Kanker Merasa diyakinkan dengan Bantuan Sistem IT Baru
Pada 2016, hampir 1,7 juta orang di Amerika Serikat didiagnosis mengidap kanker. Peningkatan jumlah pasien dan biaya perawatan yang lebih tinggi membuat pengiriman perawatan kanker berkualitas tinggi menjadi tantangan. Ini adalah salah satu alasan mengapa Cancer Moonshot Initiative diluncurkan pada tahun 2016 oleh Pemerintahan Obama. Inisiatif ini mengakui bahwa menggabungkan kemajuan inovatif ke dalam perawatan kanker dapat membantu meningkatkan kehidupan mereka yang berurusan dengan penyakit ini.
Pendanaan untuk proyek dan inisiatif Moonshot telah dijamin selama tujuh tahun dan pada tahun 2017, $ 300 juta akan dirilis sebagai angsuran pertama.
Sistem perawatan kesehatan pembelajaran mesin sebelumnya telah diidentifikasi sebagai cara untuk mengumpulkan dan berbagi data dan meningkatkan kualitas perawatan. Pada tahun 2012, American Society for Clinical Oncology (ASCO) mengembangkan CancerLinQ, sebuah sistem yang mampu memanfaatkan Big Data.
Ini pertama kali diujicobakan pada subjek dengan kanker payudara dan sejak itu telah diperluas ke jenis kanker lainnya.
CancerLinQ ditujukan untuk ahli kanker dan membantu mereka, serta pasien mereka, membuat keputusan yang lebih tepat. Ini mengumpulkan dan menghubungkan data dari pasien yang berbeda dan memberikan pengguna akses ke informasi yang sebelumnya terkunci dalam silo terisolasi. Perangkat lunak ini menganalisis pola dan tren, sehingga ahli onkologi dapat mengevaluasi pasien mereka terhadap orang-orang dengan karakteristik serupa. Sistem ini menyediakan data real-time dan memungkinkan dokter untuk membandingkan perawatan mereka terhadap pedoman, serta memilih yang paling sesuai, program perawatan berbasis bukti untuk setiap pasien.
CancerLinQ melibatkan proses pembelajaran berkelanjutan dan diprediksi akan menjadi masa depan perawatan kanker Amerika. ASCO menunjukkan bahwa dengan menggunakan sistem ini, dokter dapat belajar tentang semua pasien, tidak hanya mereka sendiri atau mereka yang belajar dalam uji klinis. Ini membuat keputusan mereka lebih holistik dan berpusat pada pasien. Jika kebijaksanaan dari seluruh komunitas onkologi tiba-tiba menjadi dapat diakses di setiap kunjungan, pasien cenderung memiliki pengalaman perawatan yang lebih baik dan merasa yakin bahwa mereka menerima perawatan terbaik.
Penggunaan teknologi dpt dipakai di seluruh dunia membuat pengumpulan kumpulan data besar semakin mungkin. Ini akan membuat lebih mudah bagi sistem seperti CancerLinQ untuk membandingkan dan membedakan pasien, sehingga dokter dapat memberikan saran dan masukan terbaik yang disesuaikan. Pada awal Juni, CancerLinQ dan National Cancer Institute mengumumkan kemitraan untuk mendukung pertukaran informasi. Menggabungkan sumber daya di seluruh komunitas kanker kemungkinan akan meningkatkan perawatan pasien dan hasil. Karena diagnosis dan pengobatan kanker berpindah dari rumah sakit ke pengaturan rawat jalan, kolaborasi antar mitra menjadi semakin penting.
CancerLinQ juga bermitra dengan Food and Drug Administration (FDA) AS untuk memeriksa perawatan kanker yang baru disetujui. Informasi yang diperoleh melalui kolaborasi mereka dapat menginformasikan kebijakan masa depan dan pengambilan keputusan.
Menghubungkan melalui Media Sosial
Media sosial menyediakan pasien dengan banyak kesempatan untuk mengakses dan bertukar data. Komunitas online yang melayani mereka dengan kondisi kesehatan adalah alat lain yang kuat yang dapat menghubungkan dokter dan pasien secara real-time. Namun, batasan profesional harus benar-benar diikuti ketika bertukar ide dan perspektif tentang penyakit.
Dokter dan profesional perawatan kesehatan bersekutu juga dapat menggunakan media sosial tradisional, seperti Facebook dan Twitter, untuk mendidik pasien dan menyebarkan pengetahuan, serta mengundang orang untuk berpartisipasi dalam uji klinis. Organisasi terhormat seperti Mayo Clinic Center, ASCO dan menerima banyak "suka" di halaman mereka dan berkomitmen penuh untuk menjangkau orang-orang yang mencari informasi terkini.
Facebook dikenal untuk menyediakan pengguna yang tertarik pada topik kesehatan dengan konten reguler dari sumber yang mereka "sukai", di mana Twitter digunakan untuk berbagi informasi yang lebih sporadis dari orang-orang yang Anda "ikuti".
Kemajuan terbaru di Telehealth Meningkatkan Kepuasan Pasien
Ada beberapa perubahan signifikan dalam cara pasien didekati dan terlibat dalam perawatan mereka. Telah diakui bahwa kami ingin menjadi bagian integral dari tim ketika datang ke perawatan kesehatan kami, dan kami ingin dianggap sebagai pengambil keputusan otonom.
Ada juga dorongan kuat untuk mendukung orang yang menerima perawatan di rumah, dan mencegah rawat inap yang tidak perlu yang dapat terjadi ketika kondisi kronis dikelola dengan buruk. Teknologi digital memiliki banyak hal yang ditawarkan di bidang perawatan ini, seperti yang ditunjukkan oleh layanan eCaring.
eCaring adalah perangkat lunak manajemen penyakit berbasis cloud yang memberdayakan pasien dan membantu mereka tinggal di rumah mereka sendiri. Data tentang karakteristik klinis dan perilaku dikumpulkan dari pasien yang tinggal di rumah dan ditransmisikan ke pengasuh lainnya. Ini berarti bahwa informasi real-time dibagi dan dikelola, membuat perawatan di rumah jauh lebih aman serta meningkatkan pengalaman pasien.
Kemampuan telehealth eCaring didukung oleh Samsung Galaxy Tablet, yang didistribusikan kepada pengguna saat program dimulai. Asuransi kesehatan nirlaba menggunakan program ini telah mencatat peningkatan kepuasan pelanggan dan peningkatan perawatan, misalnya, pengurangan 40 persen dalam kunjungan ke rumah sakit. Selain itu, dengan penggunaan eCaring, tim perawatan menjadi lebih puas juga. Pembantu kesehatan di rumah melaporkan bahwa mereka dapat memberikan perawatan yang lebih baik bagi mereka yang mereka layani dan merasa lebih efisien dalam peran mereka juga.
Pembuat eCaring sekarang telah mengumumkan produk lain yang ditujukan untuk orang-orang yang merawat orang tua mereka yang sudah lanjut usia. FamilyConnect adalah aplikasi baru yang dirancang untuk memfasilitasi komunikasi antar anggota keluarga. Aplikasi ini mudah digunakan dan mendukung kemandirian bagi para manula. Hal ini memungkinkan penuaan-baik untuk mengekspresikan kebutuhan mereka dan memastikan populasi ini menerima perawatan yang mereka butuhkan — memberikan semua orang yang terlibat ketenangan pikiran. Pada tahun 2017, FamiliyConnect telah meluncurkan kampanye Kickstarter untuk mendukung produk terbaru mereka.
Dampak Positif Komunikasi yang Lebih Baik antara Pengasuh
"Di mana grafik pasien?" Adalah pertanyaan yang kemungkinan akan menjadi usang karena catatan kesehatan elektronik (EHR) lebih banyak diadopsi. Pasien tidak senang harus berulang kali berbagi informasi yang sama berulang kali. Jika beberapa pengasuh dapat mengakses rekam medis seseorang secara elektronik, dari mana saja di mana saja yang memiliki akses Internet, ini dapat menghemat waktu, menghemat uang dan meningkatkan keamanan.
Dokumentasi berbasis kertas tidak selalu tersedia, yang dapat menurunkan kualitas perawatan, yang pada gilirannya mempengaruhi pengalaman pasien secara negatif. Lebih lanjut, Institute of Medicine melaporkan bahwa di AS, kesalahan medis adalah penyebab kematian ke delapan. Dengan mengakses informasi secara elektronik dan menggabungkan sumber data yang berbeda, berbagai risiko dapat dikelola dengan lebih baik.
Untuk melakukan pekerjaan mereka dengan baik, perawat dan dokter memerlukan informasi yang tepat pada waktu yang tepat. Misalnya, telah terbukti bahwa mengintegrasikan EHRs dengan sistem panggilan perawat dan aplikasi perawatan pasien meningkatkan perawatan secara keseluruhan. Produsen teknologi kesehatan telah bekerja untuk sementara sekarang meningkatkan dan memperluas kemampuan sistem panggilan perawat dan membuatnya lebih intuitif. Upaya mereka tampaknya telah terbayar karena perbaikan baru-baru ini telah ditunjukkan untuk meningkatkan kepuasan pasien.
David F. Smith, konsultan teknologi asosiasi dengan Sparling, menjelaskan bahwa fitur-fitur baru telah dikembangkan di sistem panggilan perawat, mengintegrasikan dan mengasimilasi berbagai area perawatan. Sistem sekarang melampaui sistem analog yang berdiri sendiri. Mereka dapat digunakan untuk mengintegrasikan data dan berasimilasi dengan EHR, serta menyertakan fungsi debit / transfer / penerimaan. Selain itu, sistem ini dapat terhubung ke monitor pasien, alarm dan tempat tidur untuk memastikan semua pemberitahuan diterima secara tepat waktu. Mereka juga termasuk komunikasi suara pasien-ke-staf dan memungkinkan pasien untuk berbicara dari tempat tidur rumah sakit mereka kepada anggota tim perawatan mereka yang menggunakan smartphone atau lencana dpt dipakai. Alarm dan peringatan juga dapat dikelola dengan lebih baik, dan perawat bahkan dapat membatalkan panggilan dari jarak jauh. Atau, jika pengasuh yang ditugaskan tidak dapat menerima panggilan, itu secara otomatis dialihkan ke orang yang tersedia berikutnya, memastikan pasien menerima perawatan dan perhatian kritis sebelum terlambat.
Pertanyaan yang Belum Dijawab
Teknologi kesehatan pada akhirnya akan mengubah pengalaman pasien. Namun, pengembang kesehatan digital perlu menyadari bahwa inovasi tidak menambah kerumitan menjadi sistem yang sudah terlalu kompleks. Teknologi seharusnya juga tidak dipandang sebagai pengganti semua interaksi manusia.
Penyedia layanan kesehatan perlu mengingat bahwa terkadang gerakan sederhana dan tidak mahal, seperti tersenyum dan memberikan pembaruan rutin, dapat berjalan jauh. Praktisi masih memiliki pengalaman pasien — untuk masa mendatang, teknologi hanya memainkan peran pendukung.
Matthew Werder, Chief Technology officer di Hennepin County Medical Center, menunjukkan bahwa ketika penelitian tentang korelasi antara teknologi kesehatan dan kepuasan pasien meningkat, banyak pertanyaan tetap tidak terjawab. Werder memberikan beberapa contoh: Apakah EHR benar-benar berdampak pada pengalaman pasien? Teknologi mana yang memiliki ROI tertinggi? Bagaimana perusahaan start-up mengukur dan memprediksi pengalaman pasien ketika mengembangkan teknologi baru? Kita dapat berharap penelitian lebih lanjut ke dalam jenis pertanyaan ini kemungkinan akan segera terjadi dan akan memberi kita lebih banyak wawasan tentang bagaimana teknologi kesehatan dapat terus meningkatkan pengalaman pasien.
> Sumber:
> Feeley T, Sledge G, Levit L, Ganz P. Meningkatkan kualitas perawatan kanker di Amerika melalui teknologi informasi kesehatan. J Am Med Inform Association 2014; 21: 772 - 775. doi: http://dx.doi.org/10.1136/amiajnl-2013-002346
> Fisch M, Chung A, Accordino M. Menggunakan Teknologi untuk Meningkatkan Perawatan Kanker: Media Sosial, Produk, dan Catatan Kesehatan Elektronik. American Society of Clinical Oncology Educational Book / ASCO. American Society of Clinical Oncology. Bertemu [serial online]. 2016; 35: 200-208.
> Lorenzi N. Respon yang menguntungkan: sistem perawatan perawat berevolusi untuk meningkatkan kepuasan pasien. Manajemen Fasilitas Kesehatan [serial online]. 2013: 51
> Roham, M., Gabrielyan, A., Archer, N. Memprediksi dampak adopsi teknologi informasi kesehatan rumah sakit terhadap kepuasan pasien. Artif Intell Med .2012; 56: 123-135.
> Werder M. Teknologi informasi kesehatan: Bahan utama dari pengalaman pasien. [serial online]. Jurnal pengalaman pasien , 2015; 2 (1): 143-147.