Cara Menghentikan Hubungan Pasien dengan Cara yang Benar

Sangat disayangkan bagi seorang dokter atau praktik medis untuk dihadapkan dengan keputusan untuk mengakhiri hubungan pasien . Pasien memiliki sejumlah tanggung jawab ke kantor medis termasuk partisipasi aktif dalam rencana perawatan mereka, resolusi tepat waktu kewajiban keuangan mereka dan interaksi penuh hormat dengan semua staf. Meskipun tidak menyenangkan, penyedia harus melindungi diri dan organisasinya dari pasien yang menolak untuk mengikuti aturan. Ini mungkin tampak sedikit dramatis, tetapi juga dalam hak hukum Anda untuk mengakhiri seorang pasien dalam keadaan tertentu tanpa dituduh meninggalkan pasien. Penyedia dapat mengakhiri hubungan dokter-pasien jika:

• Pasien gagal mengikuti pengobatan yang diresepkan oleh dokter.
• Pasien berulang kali merindukan janji, membatalkan pada menit terakhir, atau gagal muncul sama sekali. Tidak ada acara tidak hanya membuang jadwal tetapi juga mempengaruhi tujuan keuangan dari kantor medis. Ketika seorang pasien tidak muncul atau membatalkan janji pada menit terakhir, ini mengakibatkan hilangnya pendapatan untuk kantor medis.
• Pasien gagal membayar saldo yang sudah lewat atau membuat pengaturan pembayaran yang sesuai. Pengaturan pembayaran harus menjadi bagian dari kebijakan keuangan tetapi banyak manajer kantor dapat memilih untuk mengatur pengaturan pembayaran pasien berdasarkan kasus per kasus.
• Pasien tidak sopan atau kasar kepada dokter dan / atau staf.

Meskipun penting bahwa semua upaya untuk menyelesaikan masalah dengan pasien sebelum mengakhiri hubungan pasien, setelah keputusan untuk mengakhiri telah dibuat, ada cara yang benar untuk melakukannya.

1 -

Buat Kebijakan

Miliki kebijakan tertulis di tempat jika Anda perlu menghentikan hubungan pasien. Ini harus dimasukkan dalam manual kebijakan dan prosedur dalam handout kunjungan pertama yang diberikan kepada setiap pasien baru. Kebijakan tertulis harus memiliki alasan yang jelas dan ringkas untuk mengakhiri dan pedoman yang akan diikuti.

2 -

Berikan Peluang untuk Tindakan Perbaikan

Sebelum mengeluarkan pasien mereka kertas berjalan, tidak ada salahnya untuk memberi mereka kesempatan untuk memperbaiki tindakan mereka. Bagi mereka yang melewatkan janji, mereka akan lebih mungkin membuat janji jika kantor akan tetap buka sampai pukul 7 malam satu hari dalam seminggu atau dapat menjadwalkan janji hari Sabtu. Mungkin pasien yang kehilangan pekerjaan tiga bulan lalu telah menemukan yang baru dan berencana membayar tagihannya yang sudah lunas setelah dia mendapatkan hipotek rumahnya.

Mungkin ada banyak alasan bahwa pasien tidak mengikuti aturan tetapi hanya berbicara dengan mereka dapat membuat perbedaan besar.

3 -

Berikan Pemberitahuan Tertulis

Jika pasien gagal melakukan upaya yang cukup untuk memperbaiki perilaku mereka dalam jangka waktu tertentu, akan menjadi perlu untuk melanjutkan dengan mengirim pasien pemberitahuan tertulis tentang penghentian. Praktik terbaik merekomendasikan bahwa pemberitahuan ini dikirimkan surat bersertifikasi dengan tanda terima kembali.

Pastikan surat itu memberikan deskripsi singkat yang menjelaskan alasan untuk mengakhiri .

4 -

Terus Memberikan Perawatan untuk Waktu yang Masuk Akal

Setelah pemberitahuan tertulis dikirim ke pasien, perlu untuk terus memberikan perawatan kepada pasien untuk waktu yang wajar sehingga mereka dapat menemukan penyedia lain. Jumlah waktu yang wajar dianggap 30 hari, tetapi pertimbangan dapat dilakukan untuk memperpanjang jangka waktu jika pasien memerlukan perawatan kritis atau darurat.

5 -

Bantu Pasien dalam Memindahkan

Tawarkan untuk membantu pasien menemukan dokter lain dengan menyarankan dokter lain di bidang spesialisasi yang sama. Juga, minta izin pasien agar catatan medis mereka ditransfer ke praktik baru mereka dengan menandatangani rilis informasi .

Catatan: Pastikan semua informasi diberikan kepada kerabat pasien atau pihak yang bertanggung jawab.